Behöver du hjälp med din Kurio?

Många människor kan snabbt lösa tekniska frågor att kolla våra vanliga frågor innan de kontaktar teknisk support. Läs gärna igenom och undersök om det kan skynda på problemlösningen.

If any problems contact the shop or Online place where you bought the tablet.

In Denmark, Norway, Finland and Swedeen only at POWER.

Dokument & Manualer

Användarguide, Garantier…

Vanliga Frågor

Vanliga Frågor, Felsökning och mer!

Dokument & Manualer

Användarguide

Garantier

Vanliga Frågor

Vanliga frågor

Google Assistant är redan installerad. För att aktivera den håll nere hemknappen och vänta till Google Assistant öppnas. För mer information besök Google Assistant webbplats:
https://assistant.google.com/intl/en_uk/

Öppna Kurio Genius genom att klicka på hjulet längst ner i högra hörnet av skärmen. Klicka på glödlampsikonen och logga in med ditt föräldralösenord. Nu är du i Kurio Genius-läge.
Gå till ”Kundtjänst” klicka på ”Avaktivera barnläge” för att lämna eller stänga av barnläge.

Öppna Kurio Genius genom att klicka på hjulet längst ner i högra hörnet av skärmen. Klicka på glödlampsikonen och logga in med ditt föräldralösenord. Nu är du i Kurio Genius-läge.
Följ sedan den här vägen ””Androidinställningar””, ””System””, ”Återställningsalternativ””, sedan ””Radera alla data”” och till slut ”Återställ surfplatta””.
Observera att detta kommer att radera alla data och appar.

Vissa av de förinstallerade apparna måste laddas ner först. Dessa appar har en liten blå ikon.

En barnprofil kan skapas under den första installationen eller efter att du klickat på aktiveringsikonen för Barnläge.

Nej, det finns ingen HDMI-port på Kurio-plattan. Men du kan ansluta din surfplatta till en smart-TV med hjälp av Wi-Fi-anslutningen, eller om du använder Google Chromecast kan du ansluta den med Google Home-appen.

Öppna Kurio Genius genom att klicka på hjulet längst ner i högra hörnet av skärmen. klicka på glödlampsikonen och logga in med ditt föräldralösenord. Nu är du i Kurio Genius-läge.
Härifrån kan du skapa barnprofilen med hantering av appar, tidskontroll, webbfiltrering…

Om du har tappat bort eller glömt ditt lösenord måste du gå in på Googles webbplats:
https://accounts.google.com/signin/recovery
Om du inte får ett mejl för att återställa lösenordet, vänligen:
– Kontrollera din spam eller skräppost
– Lägg till noreply@google.com i din adressbok
– Kontrollera alla e-postadresser du kan ha använt för att skapa eller logga in på ditt konto
– För att begära ett nytt återställningsmejl, följer du stegen under kontoåterställning
Om du efter alla dessa steg fortfarande inte kan återställa ditt Google lösenord, kontaktar du Google support.

Om en Wi-Fi-anslutning inte etablerades under första installationen av surfplattan, följer du stegen nedan
Gå in på Wi-Fi-parametrar via Android-rullgardinsmenyn högst upp på skärmen.
Rullgardinsmenyn visar en Wi-Fi-ikon. Om du klickar på den en gång sätter du på /stänger av surfplattans Wi-Fi-mottagare.
Om du klickar på namnet på Wi-Fi under ikonen visas skärmens hotspots. Välj önskat Wi-Fi- nätverk från listan för att avsluta anslutningen.
Du kan även ansluta till Wi-Fi från Kurio Genius dashboard genom att gå till inställningsalternativ för Android och välja önskat Wi-Fi-nätverk.

Kom igång med din Kurio-platta

1 Surfplatta
1 Silikonskal/skydd
1 USB-adapter
1 USB-kabel
En snabbinstallationsguide

Du kan antingen få uppdateringar från Kurio automatiskt eller leta efter nya uppdateringar manuellt.
Öppna Kurio Genius genom att klicka på hjulet längst ner i högra hörnet av skärmen. Klicka på glödlampsikonen och logga in med ditt föräldralösenord. Nu är du i Kurio Genius-läge.
I Kurio Genius välj ”Kundtjänst” och klicka på ”Uppdatering av programvara”.
För att snabba på nerladdning håll surfplattan nära din Wi-Fi hotspot.
Innan du fortsätter ska du läsa den viktiga informationen nedan:
– Ha alltid din enhet ansluten till en strömkälla.
– Gör ingen annan aktivitet på enheten och stäng inte av surfplattan.
Dina data och appar ska inte påverkas av processen men vi rekommenderar att du gör backup på dina viktiga personliga filer innan du fortsätter.

Om en Wi-Fi-anslutning inte etablerades under första installationen av surfplattan, följer du stegen nedan
Gå in på Wi-Fi-parametrar via Android-rullgardinsmenyn högst upp på skärmen.
Rullgardinsmenyn visar en Wi-Fi-ikon. Om du klickar på den en gång sätter du på /stänger av surfplattans Wi-Fi-mottagare.
Om du klickar på namnet på Wi-Fi under ikonen visas skärmens hotspots. Välj önskat Wi-Fi- nätverk från listan för att avsluta anslutningen.
Du kan även ansluta till Wi-Fi från Kurio Genius dashboard genom att gå till inställningsalternativ för Android och välja önskat Wi-Fi-nätverk.

Ja, ladda ner Android filöverföringsprogramvara (länk : https://www.android.com/filetransfer/ ). När den är installerad kommer Mac-datorn att känna igen surfplattan.

Om din surfplatta visar in-store demovideo och kräver lösenord, är din surfplatta i in-store-läge och kräver teknisk support, gå in på www.kurioworld.com, välj ”Support”, välj modell och välj sedan teknisk support.

Det finns två förinstallerade app-stores på surfplattan:
– Google Play store
– Kidoz store
Google Play Store är inte förhandsgodkänd på barnprofilen. Om du vill godkänna åtkomst till Google Play Store, öppna Kurio Genius genom att klicka på hjulet längst ner i högra hörnet av skärmen. Klicka på glödlampsikonen och logga in med ditt föräldralösenord. Gå till ””Apphantering”” och bocka för Google Play store ikonen för att ta bort blockeringen.
Då är Google Play Store åtkomlig på barnprofilen från fliken “Alla appar”.
The Kidoz Store är tillgänglig som standard på barnprofilen (längst ner i vänstra hörnet under ””Alla appar”).

App-relaterad frågor

För alla tredje-parts appar kontaktar du apputvecklaren via app store eller via appen. Det finns oftast en hjälp-knapp i själva appen, men du kan även be om hjälp via deras webbplats.

Du kan ladda ner fler appar med Google Play store och Kidoz Store.
Google Play Store åtkomlig på barnprofilen från fliken “Alla appar” efter att den godkänts via Apphanteringsmenyn.
Kidoz Store är tillgänglig som standard på barnprofilen (längst ner i vänstra hörnet under ”Alla appar”).

Surfplattan körs på Android Pie (9), det innebär att ett mikro SD-kort kan användas för intern lagring för att installera appar och spara appdata.
Sätt in ett Mikro SD-kort, Välj: ”Använd som intern lagring”
System kommer sedan att fråga om du vill flytta data till ny lagring. Välj ”Flytta nu”
VARNING: Ta inte ut SD-kortet under formateringen. Om du väljer att använda mikro SD-kort som intern lagring kommer Androidsystemet formatera det på ett sätt som gör att det inte kommer att kännas igen av andra enheter.
Mikro SD-kortet bör inte avlägsnas från enheten. Om du tar ut det är det möjligt att enheten och appar inte fungerar korrekt. För att rätta till det sätter du in det befintliga SD-kortet igen.
REKOMMENDATION:
Mikro SD-kortet ska inte ha större kapacitet än 32Gb.
Om du får ett meddelande som säger ”Ditt SD-kort är långsamt”, undvik att använda SD-kortet eftersom det påverkar surfplattans prestanda. Rekommendation: När du köper ett SD-kort, kontrollera läs/skriv-hastigheten.
Observera att vissa appar inte flyttas till SD-kortet ( detta är utvecklarens val, inte Kurios), för att försöka flytta till SD-kortet ändå, måste du gå in på ”Android Inställningar” sedan ”Appar och notiser””, välj appen du vill flytta, gå sedan till ””Lagring”” och klicka på ””Byt””.

Alternativ 1:
För att ta bort appar du inte använder längre, öppna Kurio Genius genom att klicka på hjulet längst ner i högra hörnet av skärmen. Klicka på glödlampsikonen och logga in med ditt föräldralösenord. Nu är du i Kurio Genius-läge.
Gå till ””Apphantering””
Dra och släpp appen i papperskorgen (papperskorgen är högst upp)
Alternativ 2:
För att ta bort appar du inte använder längre, öppna Kurio Genius genom att klicka på hjulet längst ner i högra hörnet av skärmen. Klicka på glödlampsikonen och logga in med ditt föräldralösenord. Nu är du i Kurio Genius-läge.
Gå till ””Androidinställningar””, klicka på alternativet ””Appar och notiser””, sedan ””Se alla appar””
Välj appen du vill ta bort på listan och klicka på avinstallera.
Observera att om du tar bort en av våra förinstallerad appar, kan den fortfarande laddas ner senare från Kurio-menyn (hem)

Kurio Genius

Öppna Kurio Genius genom att klicka på hjulet längst ner i högra hörnet av skärmen. Klicka på glödlampsikonen och logga in med ditt föräldralösenord. Nu är du i Kurio Genius-läge. I Kurio Genius, stäng AV proximity-sensorn.

Öppna Kurio Genius genom att klicka på hjulet längst ner i högra hörnet av skärmen. Klicka på glödlampsikonen och logga in med ditt föräldralösenord. Nu är du i Kurio Genius-läge.
I Kurio Genius slår du på tidskontrollen och väljer den tillåtna tiden.
Om du väljer att ställa in tidskontrollen dagligen, måste du klicka på på/av-knappen längst ner till höger på skärmen annars försvinner inställningen.

Öppna Kurio Genius genom att klicka på hjulet längst ner i högra hörnet av skärmen. Klicka på glödlampsikonen och logga in med ditt föräldralösenord. Nu är du i Kurio Genius-läge.
På Kurio Genius-menyn går du till ””Apphantering”” för att tillåta eller blockera appar på listan: Bocka för appar du vill tillåta eller blockera.
Alla tillåtna appar (med en grön bock) visas på barnprofilens gränssnitt. Blockerade appar (med ett rött kryss) visas inte på barnprofilens gränssnitt.

Öppna Kurio Genius genom att klicka på hjulet längst ner i högra hörnet av skärmen. Klicka på glödlampsikonen och logga in med ditt föräldralösenord. Nu är du i Kurio Genius-läge.
Kurio Genius huvudskärm visar webbinställningsinformation för barnet. Klicka på ””webbaccess”” för att konfigurera. Du kommer då att få två alternativ för webbaccess:
– Webbfiltrering: Här kan du filtrera webbsidor efter kategorier. Standardinställningarna är baserade på barnets ålder. Vårt avancerade filtreringssystem tillåter användarna att surfa säkert på webben genom att blockera webbplatser med innehåll som är olämpligt med hänsyn till barnets ålder. Du kan även anpassa webbfiltreringen genom att slå på ”anpassa parametrar” längst ner på skärmen och genom att aktivera eller avaktivera filtret för respektive kategori. Du kan fortfarande använda de förinställda parametrarna när som helst genom att klicka på ”Ställ om till nuvarande ålder” – Webblista: Här kan du blockera eller godkänna specifika webbplatser. Dessa måste anges med fullständig URL, till exempel för google.com: http://www.google.com
VARNING: De här filtren fungera bara för ”Webbläsar”-appen.

Klicka på hjulet längst ner i högra hörnet av skärmen, klicka sedan på glödlampsikonen. Nu blir du ombedd att logga in. Klicka på ””Jag har glömt mitt lösenord”” och följ anvisningarna.
OBS: serienumret börja med ””311111″” (finns på surfplattans baksida) och du ska skriva det så här xxxx xxxx xxxx xxxxx xxx

Öppna Kurio Genius genom att klicka på hjulet längst ner i högra hörnet av skärmen. Klicka på glödlampsikonen och logga in med ditt föräldralösenord. Nu är du i Kurio Genius-läge. Välj alternativet ”byt lösenord”.

Öppna Kurio Genius genom att klicka på hjulet längst ner i högra hörnet av skärmen. Klicka på glödlampsikonen och logga in med ditt föräldralösenord. Nu är du i Kurio Genius-läge.
I vänstra hörnet av skärmen hittar du alternativen för att ändra barninformationen.

Under den första installationen av surfplattan måste du skriva in ditt lösenord till Google-kontot och sedan ett föräldralösenord.
Google-lösenordet används för att ge åtkomst till Google Play store och för att säkra åtkomst till surfplattan (det styrs helt av Google).
Det andra lösenordet används för att säkra åtkomst till KURIO Genius föräldrakonto, vilket gör att du kan hantera inställningar och åtkomsten för ditt barn.

Kurio Launcher

Välj avatarikonen för att ändra avatar och bakgrundsbildikonen för att ändra bakgrundsbild. De finns längst ner på skärmen.

Dra och släpp appen ovanpå stjärnan ”Lägg till i Favoriter” -ikonen högst upp på skärmen.