Behøver du hjælp med din Kurio?

Mange kan hurtigt løse tekniske problemer ved at tjekke vores ofte stillede spørgsmål før de kontakter teknisk support. Venligst tag lidt tid og se om det indeholder svaret for dig.
Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, klikker du på “Har du fortsat spørgsmål?” For at sende en e-mail til vores tekniske supportteam.
Eller alternativt ring 0045 3817 1020
Mandag til fredag fra kl. 08.00 til 16.00 og helligdage er der lukket
Kurio Support sidder i: Danmark

Dokumenter og håndbøger

Brugerhåndbog, garantivilkår …

Hvordan ... Video instruktioner

Se vores videoer: Hvordan …

Ofte Stillede Spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål, fejlfinding og mere!

Kontakt

Teknisk support, salgsinformation, media og markedsføringsforespørgsler

Dokumenter og håndbøger

Brugerhåndbog

Garantivilkår

Ofte Stillede Spørgsmål

Top Questions

Hvordan opdaterer jeg min Kurio tablet?
Hvordan indstiller jeg trådløst netværk?
Er Kurio enheder kompatibel med Mac?
Jeg slettede en af de forhåndsinstallerede applikationer ved en fejl. Hvordan installerer jeg den på ny?
Hvordan opdaterer jeg apps?
Jeg har et problem med en app jeg downloaded eller har forhåndsinstalleret på Kurio. Hvordan får jeg hjælp?
Hvad kan jeg gøre hvis det ikke er nok hukommelse på systemet til at installere opdateringer eller installere flere apps?
Hvordan tager jeg et skærmbillede?
Hvordan opdaterer jeg min Kurio tablet?

Du kan modtage opdateringer fra Kurio-systemet automatisk, eller du kan søge efter nye opdateringer manuelt. For at gøre det, klik på KURIO Software Update-ikonet i KURIO Genius dashboard/Kundeservice.

For at skynde downloadprocessen, hold dig tæt ved det trådløse netværk. Disse opdateringer er tilgængelige for download, og du vil blive varslet om en ny opdatering med en bestemt besked i forældreprofilen. Bare klik på varslingen, som vises i Android-dropdown menuen, og tryk på OK. Enheden starter automatisk på ny og begynder at installere opdateringen efter nogle sekunder.
Før du fortsætter, venligst læs den vigtige information nedenfor:
– I løbet af processen må du altid holde enheden tilkoblet til en strømkilde.
– Tving ikke nedlukning ved hjælp af strømknappen under processen.
– Udfør ikke anden aktivitet på enheden under processen.
– Dine data og programmer vil ikke blive påvirket af processen, men i tilfælde af at der opstår et problem med opgraderingen, anbefales det, at du sikkerhedskopierer dine vigtige personlige filer, før du fortsætter.

Hvordan indstiller jeg trådløst netværk?

Fra forældreprofilen:
– Tryk på indstillingsikonet og tryk på wifi-titlen. Hvis Wi-Fi er slukket, tænd for det. De tilgængelige hotspots vil vises. Tryk på det trådløse netværk du ønsker at kobles på, og skriv ind password hvis nødvendigt. Bekræft.
– Indstillingerne for trådløse netværk kan ses ved at trække Android-dropdown menuen helt ned. På dropdown menuen vises et ikon for trådløse netværk. Hvis du trykker på det en gang, vil den tænde/slukke trådløs netværk. Hvis du trykker på navnet på det trådløse netværk under ikonet, vises hotspot-skærmen. Følg trinnene ovenfor for at vælge ønsket netværk.

Fra en børneprofil:
– I Android-dropdown menuen trykker du på netværknavnet under wifi-ikonet. Skriv forældrepassword og vælg hotspot som tidligere beskrevet. Hvis barnet er i alderen otte og over, er password ikke nødvendig. Hvis du trykker på wifi-ikonet en gang vil den tænde/slukke trådløst netværk.

Er Kurio enheder kompatibel med Mac?

Ja. Klik her for at installere en gratis indstilling, som vil give Mac tilgang til din Kurio tablet.

Jeg slettede en af de forhåndsinstallerede applikationer ved en fejl. Hvordan installerer jeg den på ny?

Det er muligt at finde afinstallerede forhåndsinstallerede apps i opdateringsværktøjet som “nye” apps. IKKE reset enheden.

Hvordan opdaterer jeg apps?

Du kan tjekke tilgængeligheden af opdateringer ved hjælp af opdateringsprogrammet. Derfra vil du se “opdatering” ovenpå alle apps som har en opdatering tilgængelig. Vælg apps du vil opdatere og tryk “opdater” nederst til højre på skærmen. Hvis du starter en app som har en opdatering tilgængelig, vil den spørge dig om du vil opdatere den eller ikke. Hvis en app har en tilgængelig opdatering, viser også en varsel øverst til venstre på skærmen.

Jeg har et problem med en app jeg downloaded eller har forhåndsinstalleret på Kurio. Hvordan får jeg hjælp?

For alle tredjepartsapps, venligst kontakt appudvikleren. Der er formegentligt en hjælpeknap i selve appen, ellers du kan bede om support via deres hjemmeside.

Hvad kan jeg gøre hvis det ikke er nok hukommelse på systemet til at installere opdateringer eller installere flere apps?

Fra og med Android 6.0 Marshmallow kan micro SD-kort bruges som intern lagring for at installere apps og lagre appdata.
For at gøre dette, vælg alternativet “Brug som intern lagring” efter at du har sat micro SD-kortet i sporet. Derefter spørger systemet om du vil flytte data til ny lagringsplads. Venligst vælg “Flyt senere”.
ADVARSEL: Hvis du bruger micro SD-kort som intern lagring, vil Android-systemet formatere det, på en måde som ikke bliver genkendt af andre enheder.
Micro SD-kortet skal ikke fjernes fra enheden. Hvis du fjerner det, kan det ske at enheden ikke fungerer rigtigt. For at fikse dette, venligst sæt det eksisterende micro SD-kort i.

Hvordan tager jeg et skærmbillede?

For at tage et skærmbillede, tryk på volume minus-knappen og på strømknappen samtidig.

Opsætning af din Kurio tablet

Hvad er inkluderet i boksen?
Hvordan indstiller jeg trådløst netværk?
Hvordan opdaterer jeg min Kurio tablet?
Min Kurio tablet er i butikstilstand, hvordan kan jeg sætte den tilbage til normal tilstand?
Hvordan konfigurerer jeg min forældrekonto?
Hvordan tilføjer man endnu en forældrekonto?
Hvordan installeres eksterne apps (APK)?
Hvilke butikker kan jeg bruge og hvor kan jeg finde dem?
Hvordan importerer jeg indstillinger fra en børneprofil til en anden?
Kan jeg sætte mere end én brukerkonto op?
Hvad er inkluderet i boksen?

I boksen finder du:
– Kurio tablet
– Beskyttende stødfanger (silikone cover)
– USB strømlader
– USB-kabel
– Hurtig opsættelsesguide

Hvordan indstiller jeg trådløst netværk?

Fra forældreprofilen:
– Tryk på indstillingsikonet og tryk på wifi-titlen. Hvis Wi-Fi er slukket, tænd for det. De tilgængelige hotspots vil vises. Tryk på det trådløse netværk du ønsker at kobles på, og skriv ind password hvis nødvendigt. Bekræft.
– Indstillingerne for trådløse netværk kan ses ved at trække Android-dropdown menuen helt ned. På dropdown menuen vises et ikon for trådløse netværk. Hvis du trykker på det en gang, vil den tænde/slukke trådløs netværk. Hvis du trykker på navnet på det trådløse netværk under ikonet, vises hotspot-skærmen. Følg trinnene ovenfor for at vælge ønsket netværk.

Fra en børneprofil:
– I Android-dropdown menuen trykker du på netværknavnet under wifi-ikonet. Skriv forældrepassword og vælg hotspot som tidligere beskrevet. Hvis barnet er i alderen otte og over, er password ikke nødvendig. Hvis du trykker på wifi-ikonet en gang vil den tænde/slukke trådløst netværk.

Hvordan opdaterer jeg min Kurio tablet?

Du kan modtage opdateringer fra Kurio-systemet automatisk, eller du kan søge efter nye opdateringer manuelt. For at gøre det, klik på KURIO Software Update-ikonet i KURIO Genius dashboard/Kundeservice.

For at skynde downloadprocessen, hold dig tæt ved det trådløse netværk. Disse opdateringer er tilgængelige for download, og du vil blive varslet om en ny opdatering med en bestemt besked i forældreprofilen. Bare klik på varslingen, som vises i Android-dropdown menuen, og tryk på OK. Enheden starter automatisk på ny og begynder at installere opdateringen efter nogle sekunder.
Før du fortsætter, venligst læs den vigtige information nedenfor:
– I løbet af processen må du altid holde enheden tilkoblet til en strømkilde.
– Tving ikke nedlukning ved hjælp af strømknappen under processen.
– Udfør ikke anden aktivitet på enheden under processen.
– Dine data og programmer vil ikke blive påvirket af processen, men i tilfælde af at der opstår et problem med opgraderingen, anbefales det, at du sikkerhedskopierer dine vigtige personlige filer, før du fortsætter.

Min Kurio tablet er i butikstilstand, hvordan kan jeg sætte den tilbage til normal tilstand?

Hvis din tablet viser butiksdemovideoen og kræver et password du ikke har angivet efter at du har købt den, har du fået en tablet i butikstilstand, og du må kontakte teknisk support. Efter et reset må de forhåndsinstallerede apps downloades igen. Venligst se spørgsmålet “Hvordan resettes enheden?”.

Hvordan konfigurerer jeg min forældrekonto?

Forældrekontoen er sat op under den første opstart af tabletten. Efter det kan du fortsat ændre eller opdatere information fra forældreprofilen. For at gøre dette, gå ind i Kurio Genius, tryk på øverste venstre menuknap og vælg “forældrekonto”: du vil kunne ændre din kontakt-emailadressen, dit navn og password.

Hvordan tilføjer man endnu en forældrekonto?

For at have mere end en forældreprofil, gå til Android indstillinger / brugere og tryk “Tilføj bruger eller profil”. Vælg “bruger” og tryk “OK”. Derfra kan du konfigurere din profil. Denne profil har imidlertid ikke tilgang til Kurio Genius.

Hvordan installeres eksterne apps (APK)?

For at installere eksterne apps må du downloade dem først. Der er to måder at installere eksterne apps på:
1) Gennem din computer: Du må downloade en APK-fil (installeringsfil på Android Systemet) og flytte APK til tabletten (ekstern eller intern hukommelse) i “downloadmappen”. Når APK-filen er på tabletten, brug “Filbehandling”-appen for at bladre gennem indholdet til tabletten og gå til “downloaded” for at finde den downloadede APK-fil. Tryk på den for at starte installationen. Du kan få en advarsel om at du først må “autorisere ukendte kilder”: følg instruktionerne for at aktivere dette alternativ i indstillingerne og gå tilbage til “filbehandling”. Dette vil også blive spurgt når du downloader den første app som er installeret fra en alternativ butik. Hvis du føler dig tryg i appen, må du aktivere dette alternativ så appen kan installeres.
2) Gennem tabletten direkte: Installer appen ved at vælge filen i browseren eller butikken hvor du fandt appen.
Kategoriserings popup: Til slut i installationen vil en kategoriserings popup vises. Vælg børneprofilen hvor du vil tillade applikationen og kategorien du vil at den skal vises på. Tryk på OK for at bekræfte. Den nye app vil være tilgængelig i den valgte profils brugerflade, i den valgte kategori.

Hvilke butikker kan jeg bruge og hvor kan jeg finde dem?

Der er to butikker tilgængelige og allerede installeret på enheden: KIDOZ Butikken og Google Play Butikken. Du kan få tilgang til dem enten på profilen eller på barnets profil. KIDOZ-butikken er alltid tilgængelig i dine børneprofiler nederst til venstre på skærmen, repræsenteret med et rundt ikon. Den er også i kategorien Alle Apps. Google Play Butikken er ikke autoriseret som standard på børne profiler, men vil alltid vises på brugerfladen. Hvis du vil tillade Play Butikken, åbner du Kurio Genius og slår “Google-konto” til i profilindstillingerne. Play-butikken er så tilgængelig på den valgte børneprofil fra “Andre” og “Alle Apps”.

Hvordan importerer jeg indstillinger fra en børneprofil til en anden?

Når profilen til det første barn er rigtig konfigureret, kan du enkelt importere de samme indstillinger til en anden profil. For at gøre det, opret eller vælg en børneprofil i Kurio Genius fra forældreprofilen. Derfra kan du importere tre forskellige typer indstillinger:
– Appadministration: Åbn denne del ved at trykke på titlen, tryk på “Importer liste” -knappen nederst til højre på skærmen, og vælg profilen du vil importere listen fra.
– Tidskontrol: Åbn denne del ved at trykke på titlen, tryk på “Importer liste” -knappen nederst til højre på skærmen, og vælg profilen du vil importere listen fra.
– Netadgang: Åbn denne del ved at trykke på titlen, vælg “Web List”-fanen, aktiver den ved at aktivere knappen nederst til højre på skærmen, tryk på “Import Settings”-knappen og vælg profilen du vil importere listen fra.

Kan jeg sætte mere end én brukerkonto op?

Ja, du kan konfigurere op til otte profiler med Kurio tabletten (inkluderer overordnet profil).

Apprelaterede spørgsmål

Jeg har ved en fejl slettet en af de forhåndsinstallerede apps. Hvordan installerer jeg den på ny?
Jeg har et problem med en app jeg downloaded eller har forhåndsinstalleret på Kurio. Hvordan får jeg hjælp?
Jeg kan ikke finde en app i Google Play Butik
Jeg har ved en fejl slettet en af de forhåndsinstallerede apps. Hvordan installerer jeg den på ny?

Det er muligt at finde afinstallerede forhåndsinstallerede apps i opdateringen som “nye” apps. I alle tilfælde, reset IKKE til fabriksindstillinger.

Jeg har et problem med en app jeg downloaded eller har forhåndsinstalleret på Kurio. Hvordan får jeg hjælp?

For alle tredjepartsapps, venligst kontakt appudvikleren. Der er formegentligt en hjælpeknap i selve appen, ellers du kan bede om support via deres hjemmeside.

Jeg kan ikke finde en app i Google Play Butik

Sørh for din søgning ikke er med stavefejl eller slåfejl. Det kan ændre søgeordene eller gøre dem mere generelle, da udviklere af og til kan ændre navnet på en app eller et spil. Kompatibilitet Hvis en app eller et spil ikke vises i søgeresultaterne, er det muligt at appen ikke er tilgængelig i dit land eller kompatibel med Kurio tabletten. Udviklere kan begrænse deres programmer eller spil til udvalgte lande og/eller enheder.

Forældreområde og forældrekontrol

Hvordan deles medieindhold mellem profiler?
Hvordan opretter jeg en børneprofil?
Hvordan konfigurerer jeg tidsstyringen?
Hvordan administrerer jeg autoriserede apps?
Hvordan konfigurerer jeg internetadgang for mine børn?
Hvordan skifter jeg forældrepassword?
Hva kan jeg gøre hvis jeg har glemt mit password til adgang til forældreområdet?
Hvordan sletter jeg en profil?
Hvordan skifter jeg mellem profiler?
Hvordan skifter jeg temaet på barnets skærm?
Hvordan deles medieindhold mellem profiler?

På grund af Android privatlissystem er den interne hukommelse til Kurio tabletten delt for hver profil: Som følge af dette er filerne, som er oprettet eller kopieret på intern hukommelse via USB, ikke synlige fra en profil til en anden (for eksempel: et billede taget fra profil A kan ikke være tilgængelig fra profil B). Så, for at dele filer mellem profiler anbefaler vi stærkt at du bruger det eksterne SD-kort: denne eksterne hukommelse er synlig fra alle profiler på tabletten. Hvis du for eksempel vil have at begge profiler A og B skal kunne se en film, lagrer du den på det eksterne SD-kort. Men for generiske apps, er dette kort skrivebeskyttet, brug tablettens filbehandling eller kobl til en PC for at administrere indholdet på SD-kort.

Hvordan opretter jeg en børneprofil?

For at oprette en børneprofil, åbn forældreprofilen, tryk Kurio Genius-appen og brug menuknappen øverst til venstre på skærmen for at vælge “Opret ny profil”. Hvis du allerede har nået det maksimale antal profiler, kan du fortsat slette en profil og erstatte den ved at oprette en ny.

Hvordan konfigurerer jeg tidsstyringen?

For at konfigurere tidskontrollen og begrænse brugen af tabletten, åbn Kurio Genius og vælg børneprofilen, som skal konfigureres ved at trykke på øverste venstre menuknap. Tænd “tidskontrol” og tryk på titlen for at få tilgang til den. Derfra kan du angive de autoriserede tidsintervaller, som barnet kan bruge apps og en grænse for spilletid per dag eller for hver dag i ugen på “alle” fanen. Hvis du vil have mere information om disse indstillinger, kan du se hjælpeskærmen på Kurio tabletten. Hovedskærmen til Kurio Genius viser hovedinformationen om tidsstyringsindstillingerne for dette barn.

Hvordan administrerer jeg autoriserede apps?

For at administrere autoriserede apps, åbn Kurio Genius og vælg profilen som skal konfigureres. Hovedskærmbilledet for Kurio Genius viser hovedinformation om indstillingerne for appbehandling for dette barn. Tryk på “app management”-titlen for at få tilgang til det. Derfra kan man tillade, blokere eller kategorisere programmer for barnets profil:
– For at tillade eller blokere apps fra listen: Afmærk programmerne du vil tillade eller blokere for denne profil, og tryk på “autoriser” eller “bloker”. Alle tilladte apps vises på profilens skærmbillede. Alle blokerede apps (med hængelås) vises ikke på profilens skærm. Det er også muligt at importere listen fra en anden profil ved at trykke på “Importer liste”-knappen.
– Sådan kategoriserer du apps: Afkryds programmerne du vil flytte til en kategori, og tryk på ikonet for ønsket kategori nederst til venstre på skærmen. Ukategoriserede applikationer vises i “alle apps” på skærmen til børneprofilen.

ADVARSEL: Kategorier er de samme for alle børneprofiler. Hvis du flytter en app fra en kategori til en anden, vises dette program i den nye kategori hos alle dine børneprofiler. Det påvirker imidlertid ikke autorisationen af apps for andre profiler. Ændringer du laver for en profil vil ikke blive brugt til andre, medmindre du importerer listen.

Hvordan konfigurerer jeg internetadgang for mine børn?

Netadgangen må konfigureres separat for hver profil. Gennem Kurio Genius, vælg profilen som skal konfigureres. Hovedskærmbilledet til Kurio Genius viser hovedinformationen om dine netadgangsindstillinger for barnet. Tryk på “Internet-adgang”-overskriften for at konfigurere. Derfra kan du konfigurere to forskellige måder at begrænse netadgang:
– Webfiltrering: Dette alternativ lader dig filtrere hjemmesider efter kategorier. Standardindstillingerne er baseret på barnets alder. Vores avancerede filtreringssystem lader bruerne surfe på internetet trygt ved at blokere hjemmesider som kan indeholde upassende indhold i henhold til barnets alder. Du kan også tilpasse webfiltreringen ved at ændre “tilpassede indstillinger” på bunden af skærmen og aktivere eller deaktivere filterets skjold for hver kategori. Du kan fortsat bruge forhåndsindstillede indstillinger når som helst ved at trykke på “Angiv til nuværende alder”.
– Webliste: Denne dele lader dig blokere, godkende eller filtrere bestemte hjemmesider. Du kan tilføje hjemmesider eller importere indstillingerne fra en liste du allerede har konfigureret for en anden profil. Hvis du behøver yderligere forklaring, husk at tjekke de tilsvarende hjælpeskærme direkte på Kurio tabletten.
ADVARSEL: Disse filtre vil fungere i “browser”-appen.

Hvordan skifter jeg forældrepassword?

Start Kurio Genius, tryk på øverste venstre menuknap og vælg “Forældrekonto” for at ændre dit password (det nuværende password er nødvendig for at ændre det). Du kan vælge mellem en PIN-kode, et tekst password eller et mønster for at beskytte din konto. For at beskytte forældrekontoen anbefales det stærkt at ændre dit password regelmæssigt.

Hva kan jeg gøre hvis jeg har glemt mit password til adgang til forældreområdet?

Efter fem fejl af password vil tabletten blive blokeret i 30 sekunder. Du har mulighed for at nulstille dit password hvis du har trådløst netværk aktiveret på din tablet, og hvis du har angivet en e-mailadresse i Kurio Genius. For at gøre dette, få tilgang til dette link i en browser og skriv serienummeret ind på din tablet (S/N er på bagsiden af tabletten). En e-mail vil blive sendt til e-mailen du har på tabletten. I den modtagede e-mail, tryk på “Nulstil forældrepassword”. Password vil blive nulstillet efter at du har genstartet tabletten.

Glem ikke at oprette et nyt password for at forhindre at børn får tilgang til din profil og for at få tilgang til alle forældrekontrolfunktioner. Se spørgsmålet ovenfor for at angive et nyt password.

Hvordan sletter jeg en profil?

Fra forældreprofilen, åbn Kurio Genius, vælg den børneprofil du vil slette, ved hjælp af menuknappen øverst til venstre og fra samme menu, vælg alternativet for at slette profilen. Bekræft i popup-vinduet.

Hvordan skifter jeg mellem profiler?

Fra forældreprofilen, tryk på “skift bruger”-ikonet og vælg profilen som der skal byttes til. Loginskærmen for den valgte børneprofil vises.

Fra en børneprofil kan du bruge det samme “skift bruger”-ikon som standard i kategorien “andre”; eller tryk på tandhjulikonet nederst til højre på skærmen, og tryk derefter på “Skift bruger”-ikonet og vælg profilen du vil skifte til. Du kan også komme tilbage til låseskærmen ved at trykke kort på strømknappen to gange.

Hvordan skifter jeg temaet på barnets skærm?

Fra barnets skærm, tryk på tandhjulikonet nederst til højre på skærmen og vælg “ændre tema”. Vælg ønsket tema for at bruge det på skærmen. Du kan også bestemme at ændre temaet mens du beholder baggrunden ved at afmærke det nederst på tema-skærmen.

KIDOZ Butik

Hvordan opretter jeg en konto i KIDOZ-butikken?
Hvordan installerer jeg en app fra KIDOZ-butikken fra forældreprofilen?
Hvordan kan barnet installere programmer selv på sin profil?
Hvordan afinstallerer jeg apps?
Jeg downloadede en app fra KIDOZ Butik/en anden Android-appbutik, men jeg finder den ikke i barnets profil.
Hvordan opretter jeg en konto i KIDOZ-butikken?

For at oprette en konto kan du registrere dig direkte i KIDOZ Butikk-appen fra knappen øverst til højre i appen. Du kan også oprette en konto eller logge ind når du trykker “download” eller “køb” efter at have valgt en app.

Hvordan installerer jeg en app fra KIDOZ-butikken fra forældreprofilen?

For at installere apps må du logge ind på din KIDOZ butik-konto eller oprette en hvis du ikke har en. For at oprette en konto, se spørgsmålet ovenfor. Når du er logget ind, tryk på “Download”-knappen på den valgte apps side. Appen downloades og installeres på din profil. Hvis du vil at den skal vises på profilen til barnet, må du godkende det fra Kurio Genius appbehandling. Du kan også kategorisere for enklere tilgang.

Hvordan kan barnet installere programmer selv på sin profil?

Barnet kan installere programmer direkte fra profilen på samme måde som på forældreprofilen, så længe du har angivet en konto (se spørgsmål ovenfor) på KIDOZ Butikken fra deres profil. Hvis du vil at alle apps som barnet installerer skal blive autoriseret og vises automatisk, må “autoriser app automatisk” i Kurio Genius være PÅ.

Hvordan afinstallerer jeg apps?

Du kan afinstallere en installeret app fra opdateringsprogrammet på profilen du vil afinstallere den fra.

Jeg downloadede en app fra KIDOZ Butik/en anden Android-appbutik, men jeg finder den ikke i barnets profil.

Hvis du ikke ser en downloadet app på barnets profil, må du godkende den app fra Kurio Genius. Tryk på “app management” titlen og find den nyligt downloadede app i listen over apps og tilføj den til barnets profil ved at afmærke det og trykke på “autoriser”.

Alternativt kan du aktivere “autoriser app automatisk” hovedskærmen til Kurio Genius, under titlen “app management”. Aktivering af denne indstilling vil automatisk tilføje en fremtidig downloadet app til barnets profil. Før du aktiverer denne indstilling, må du bare sørge for at alle apps du planlægger at downloade i fremtiden, passer til barnet. Disse nye apps vises som standard i kategorien “Alle apps” på barnets profil i alfabetisk rækkefølge. Du kan vælge at flytte dem til et andet sted eller en kategori fra appadministrationen eller bare ved at trykke og trække ikonerne fra kategorien “Alle apps” på barnets profil til kategorien “Favoritter”.

Spørgsmål om produktspecifikationer

Hvordan fungerer indholdsfiltreringen så barnet trygt kan surfe på internettet?
Hvad kan jeg gøre hvis det ikke er nok hukommelse på systemet til at installere opdateringer eller installere flere apps?
Hvilken slags processor er der i Kurio tabletten?
Findes der en HDMI-tilkobling?
Hvordan kobler jeg tabletten til et smart TV?
Hvad er lagerkapaciteten til tabletten?
Kan jeg øge lagringskapaciteten?
Er det mulig at udvide intern hukommelsen?
Hvilken type e-mail kontoerstøttes af e-mail klienten?
Justerer urindstillingen sig automatisk når det gælder tidsomstillinger på Kurio tablet?
Hvordan fungerer indholdsfiltreringen så barnet trygt kan surfe på internettet?

Kurio tabletten leveres med et fuldt tilpasseligt netindholdsfiltreringssystem kaldt “Kurio Genius”, som giver de sikreste løsninger for hvert familiemedlem til at surfe på internettet. Udgivet af CronLab, over 450 millioner hjemmesider på 170 sprog indekseret og kategoriseret dagligt, som passende eller upassende indhold for dit barn, og flere tilføjes hver dag gennem automatiske opdateringer for at holde beskyttelsen detaljeret og opdateret. Når en hjemmeside er bestemt til at være upassende, blir den automatisk blokeret. Du kan lade de forhåndsdefinerede kategorier filtrere automatisk i henhold til alderen som er angivet for barnets profil, eller du kan specifikt bestemme hvilke kategorier, som skal tillades eller blokeres ved at aktivere “tilpassede parametere”. Du kan også lave en liste som vil scanne samtidig med indholdsfiltreringssystemet for at forbedre barnets internetoplevelse! Vær opmærksom på at vores filtreringssystem er blandt de stærkeste systemer som er tilgængelige, men som med et hvilket som helst system, kan der ikke filtreres 100% af hjemmesiderne, så der anbefales fortsat voksent opsyn.

Hvad kan jeg gøre hvis det ikke er nok hukommelse på systemet til at installere opdateringer eller installere flere apps?

Fra og med Android 6.0 Marshmallow, kan micro SD-kortet bruges som intern hukommelse for at installere apps og lagre app data.
For at gøre dette, vælg alternativet “Brug som intern lagring” efter at du har sat micro SD-kortet i porten. Derefter spørger systemet om du vil flytte data til ny lagringsplads. Venligst vælg “Flyt senere”.
ADVARSEL: Hvis du bruger micro SD-kortet som intern lagring, vil Android-systemet formatere det på en måde som ikke bliver genkendt af andre enheder.
Micro SD-kortet skal ikke fjernes fra enheden. Hvis du fjerner det, kan det ske at enheden ikke fungerer rigtigt. For at fikse dette, venligst sæt det eksisterende micro SD-kort i.

Hvilken slags processor er der i Kurio tabletten?

Mediatek MTK8127 Quad-Core

Findes der en HDMI-tilkobling?

Nej, der er ingen HDMI-port på Kurio tabletten. Du kan imidlertid koble tabletten til et smart-TV ved hjælp af den trådløse netværkstilkobling. Se “Hvordan kobler jeg tabletten til et smart TV?”

Hvordan kobler jeg tabletten til et smart TV?

For at bruge denne funktion må du koble tabletten og Smart TVet til det samme trådløse netværk.
1. Kontroller at funktionen “chromecast” er aktiveret på Smart TVet
2. Træk ned fra toppen for at få beskedlinjen vist
3. Tryk på “Cast” for at finde Smart TVet på listen

Hvad er lagerkapaciteten til tabletten?

Der er 16 GB lagringsplads på Kurio Tab Advance. Men en del af denne lagringsplads bruges for øjeblikket af Android-operativsystemet til at køre alle processerne på enheden rigtigt og af det forhåndsinstallerede indhold. Hvis tabletten er fyldt, er der flere måder at lave plads på. Se “Hvad kan jeg gøre hvis det ikke er nok hukommelse på systemet til at installere flere programmer eller opdateringer?” I de øverste spørgsmålene.

Kan jeg øge lagringskapaciteten?

Ja, du kan øge lagringskapaciteten med et Micro SD-kort.

Er det mulig at udvide intern hukommelsen?

Ja, du kan udvide intern hukommelsen med et Micro SD-kort. Venligst vælg “brug som intern hukomelse” når du sætter kortet i enheden.

Hvilken type e-mail kontoerstøttes af e-mail klienten?

Kurio er kompatibel med de mest populære online e-mailklienter (for eksempel Hotmail, Gmail, Yahoo, AOL …). Du kan angive hvilken e-mail konto du ønsker, så længe du har relevante POP/IMAP-data. Tag kontakt med din internet-/e-mailleverandør for denne information.

Justerer urindstillingen sig automatisk når det gælder tidsomstillinger på Kurio tablet?

Ja! Hvis du indstiller Kurio til din lokale tidszone, vil Kurio genkende behovet for at skifte fra sommertid til standardtid og omvendt.

Enheds nulstilling

Hvordan nulstiller jeg enheden?
Hvordan kontakter jeg teknisk support?
Hvordan nulstiller jeg enheden?

ADVARSEL: Hvis du foretager en nulstilling til fabriksindstillinger slettes alt indholdet i den interne hukommelse på din tablet, inkluderer alle apps, spil og filer du har gemt i denne interne hukommelse. For at beholde filerne, venligst flyt dem til det eksterne SD-kort først.
Denne procedure bør ikke gøres medmindre du blev bedt om at gøre det af teknisk support, eller hvis du virkelig vil genoprette enheden til sin oprindelige tilstand.

Efter nulstillingen må du downloade alle forhåndsinstalerede apps og spil fra opdateringsprogrammet. For at fortsætte med nulstillingen, følg disse trin:
1) Gå til “Indstillinger”, tryk “backup & reset” og vælg punktet “Factory data reset”. Systemet vil bede dig om at bekræfte flere gange og angive dit password.
2) Tabletten vil starte automatisk (genstart kan tage lidt tid efter en nulstilling) og starte opsætningen: Følg alle trinnene i opsætningen som da du oprindeligt oprettede det.

VIGTIG: Efter at du har nulstillet og omkonfigureret enheden, må du sørge for at datoen og klokkeslettet er korrekte. Nogen Kurio-funktioner, for eksempel indholdsfiltreringssystemet, fungerer ikke korrekt hvis systemet viser fejl i dato og klokkeslet.

Hvordan kontakter jeg teknisk support?

Tag kontakt med vores tekniske kundeservice på nettet: gå til “support”-delen på kurioworld.com, vælg din tablet model, vælg “kontakt” og følg instruktionerne.
Du kan også gå til “Kundeservice”-delen i Kurio Genius-appen fra forældreprofilen. For at gøre det, åbn menuen ved at trykke på den øverste venstre menuknap ved siden af profilen til barnprofilen og vælg “Forældrekonto”. Derefter trykker du på “Kontakt os” og følger instruktionerne.

Brug af micro SD-kort

Kan vi flytte apps til micro SD-kortet?
Jeg bruger et micro SD-kort som intern lagring, hvor installeres appen på tabletten?
Vil alle mine eksisterende apps kopieres automatisk til micro SD-kortet?
Hvordan kan vi flytte en app til micro SD-kortet efter at have valgt at bruge kortet som intern lagring?
Kan vi flytte en app tilbage fra micro SD-kortet til tablettens intern hukommelse?
Hva sker der hvis jeg fjerner micro SD-kortet fra tabletten?
Jeg fjernede micro SD-kortet og tabletten virker ikke længere
Jeg vil ikke bruge micro SD-kortet som intern lagring længere. Hvad burde jeg gøre?
Jeg prøver at downloade film fra Google Play, men der står ikke nok plads til trods for ledig plads på micro SD-kortet. Hvorfor det?
Kan vi flytte apps til micro SD-kortet?

Ja, for at gøre det, venligst vælg at bruge SD-kortet “Som intern lagring”

Jeg bruger et micro SD-kort som intern lagring, hvor installeres appen på tabletten?

Micro SD-kortet bliver det nye lagringssted.
Advarsel: Nogle apps kan nægte at installere på et micro SD-kort.

Vil alle mine eksisterende apps kopieres automatisk til micro SD-kortet?

Vil alle mine eksisterende apps kopieres automatisk til micro SD-kortet?

Hvordan kan vi flytte en app til micro SD-kortet efter at have valgt at bruge kortet som intern lagring?

For at flytte en eksisterende app til micro SD-kortet, gå venligst til “Lagring” derefter til “ændre” og vælg micro SD-kort som ny placering
Advarsel: Nogle apps kan nægte at installere på et micro SD-kort.

Kan vi flytte en app tilbage fra micro SD-kortet til tablettens intern hukommelse?

Ja, gå venligst til “Lagring” og derefter “Ændre” for at vælge ny placering

Hva sker der hvis jeg fjerner micro SD-kortet fra tabletten?

Tabletten kan ske ikke at virke korrekt, så vi anbefaler ikke at fjerne micro SD-kortet fra enheden.

Jeg fjernede micro SD-kortet og tabletten virker ikke længere

For at fikse dette, venligst put det micro SD-kort i, som blev brugt

Jeg vil ikke bruge micro SD-kortet som intern lagring længere. Hvad burde jeg gøre?

Du kan gå tilbage fra at bruge et micro SD-kort som intern lagring. Gå til tabletindstillingerne, derefter “Lagring og USB”, vælg micro SD-kortet, tryk på de 3 lodrette punkter i øverste højre hjørne og vælg “Format as portable”.

Jeg prøver at downloade film fra Google Play, men der står ikke nok plads til trods for ledig plads på micro SD-kortet. Hvorfor det?

Film downloadet fra Google Play kan kun lagres i enhedens interne hukommelse. Derfor konverterer du mikro SD-kortet til intern lagring for at downloade og gemme flere film fra Google Play.
Advarsel: Når du vælger at bruge et micro SD-kort som intern lagring, vil systemet formatere det på en måde som ikke kan læses af andre enheder.

Menu