Entrez dans Kurio Genius en appuyant 2 fois sur le bouton en bas à gauche, puis connectez-vous avec votre mot de passe parental.

Dans Kurio Genius, choisissez « Heures autorisées » puis sur modifier « Calendrier de la semaine », sélectionnez ensuite les « Heures autorisées » pour les paramétrer.
– Vous pouvez activer ou désactiver l’option « Heures autorisées », la tablette ne sera disponible pour votre enfant que pendant les heures autorisées.
Pour appliquer les mêmes heures autorisées pour chaque jour, tapez sur les 3 petits points à droite de l’écran.

Faites de même pour le temps de jeu quotidien et les horaires des devoirs.

Vous pouvez configurer les horaires de devoirs en deux modes :
– « Applications autorisées uniquement »
– « Tablette bloquée »

Entrez dans Kurio Genius en appuyant 2 fois sur le bouton en bas à gauche, puis connectez-vous avec votre mot de passe parental.

Dans le menu Kurio Genius, allez dans la rubrique Gestion des applications pour autoriser ou bloquer des applications,

Ici, vous pouvez choisir les applications qui seront disponibles pour le mode enfant en tapant sur une application, un menu latéral apparaîtra,

Vous pouvez autoriser l’application, la désactiver ou l’autoriser pour les devoirs. Vous pouvez même fixer une limite d’utilisation journalière pour chaque application.
Toutes les applications autorisées (avec une coche verte) apparaissent dans l’interface du profil de l’enfant. Toutes les applications bloquées
(avec une croix rouge) n’apparaîtront pas sur l’interface du profil.

Entrez dans Kurio Genius en appuyant 2 fois sur le bouton en bas à gauche, puis connectez-vous avec votre mot de passe parental
une fois dans Kurio Genius, appuyez sur les trois points en haut à droite, puis modifier mot de passe

Activez toutes les applications et désactivez les restrictions depuis Kurio Genius pour une utilisation temporaire sans blocage.

– Entrez dans les paramètres Wi-Fi en faisant glisser le menu déroulant Android vers le bas en haut de l’écran de la tablette
– Le menu déroulant affiche une icône Wi-Fi. Si vous appuyez une fois sur cette icône, le récepteur Wi-Fi de la tablette sera activé ou désactivé.
– Si vous appuyez sur le nom du réseau Wi-Fi situé sous l’icône, l’écran des points d’accès s’affiche. Sélectionnez le réseau Wi-Fi de votre choix dans la liste pour terminer la configuration.

Vous pouvez également accéder à la configuration Wi-Fi à partir du mode Enfant en choisissant Paramètres android après avoir appuyé sur l’icône du coin inférieur droit, puis sur Paramètres android.

– Entrez dans les paramètres Wi-Fi en faisant glisser le menu déroulant Android vers le bas en haut de l’écran de la tablette
– Entrez dans les paramètres Wi-Fi en faisant glisser le menu déroulant Android vers le bas en haut de l’écran de la tablette
– Le menu déroulant affiche une icône Wi-Fi. Si vous appuyez une fois sur cette icône, le récepteur Wi-Fi de la tablette sera activé ou désactivé.
– Sélectionnez le réseau de partage
-si vous avez un téléphone Appel veillez à sélectionner « Maximiser la compatibilité »
Attention : votre téléphone doit partager la connexion en wifi 6

Vous pouvez recevoir des mises à jour de Kurio automatiquement ou vous pouvez vérifier manuellement les nouvelles mises à jour.

Pour vérifier manuellement, entrez dans l’écran Kurio Genius en touchant 2 fois l’icône bleue en bas à gauche, puis entrez votre mot de passe parental,

Dans Kurio Genius appuyez sur les trois points en haut à droite de l’écran puis sur mise à jour logiciel.

Si une mise à jour est disponible son téléchargement démarrera immédiatement.
Pour accélérer le processus de téléchargement, gardez la tablette à proximité d’un point d’accès Wi-Fi.

Avant de poursuivre, veuillez lire les informations importantes ci-dessous :
Pendant la procédure, votre appareil doit toujours être branché sur une source d’alimentation.

Pendant la procédure n’éteignez pas l’appareil à l’aide du bouton d’alimentation.

Pendant la procédure, n’effectuez aucune autre activité sur l’appareil.
Vos données et applications ne seront pas affectées par la procédure, mais en cas de problème avec la mise à jour, il est fortement recommandé de sauvegarder vos fichiers personnels importants avant de continuer.

Entrez dans Kurio Genius en appuyant 2 fois sur le bouton en bas à gauche, puis connectez-vous avec votre mot de passe parental
Appuyez sur modifier les filtres internet (ils sont activés par défaut) :
Vous pouvez ensuite activer/désactiver les filtres
Liste de sites web : Cette section vous permet de bloquer ou d’autoriser des sites web spécifiques. Vous devez écrire de cette manière (exemple avec http://www.google.com) : google.com
ATTENTION : Ces filtres ne fonctionneront que sur l’application « Kurio Browser ».

Dans Kurio Genius > Web Access > Web List, ajoutez le domaine (ex: wikipedia.org). Ne fonctionne que sur Kurio Browser.

– Redémarrez la tablette et la box.
– Sélectionnez l’option « Oublier le réseau »puis reconnectez-vous au réseau Wi-Fi.
– Rapprochez-vous du routeur.
– Vérifiez qu’aucune application ne surcharge la connexion.
Si cela ne fonctionne pas, procédez à un reset de la tablette (voir section Autres
Comment remettre la tablette à zéro ?)

Oui, la tablette est compatible avec les casques, écouteurs et enceintes Bluetooth.

Voici quelques points à vérifier :

1. Configuration avec Google Family Link : Si votre tablette est configurée avec Google Family Link, cela peut interférer avec l’accès aux applications. Pour résoudre ce problème, il peut être nécessaire de retirer le compte enfant via Google Family Link et de réinitialiser la tablette.
2. Espace de stockage : Vérifiez si la tablette a suffisamment d’espace de stockage. Si l’espace est insuffisant, cela peut empêcher le téléchargement ou l’ouverture des applications.
3. Redémarrage de la tablette : Un simple redémarrage peut parfois résoudre des problèmes logiciels temporaires.
4. Mise à jour de la tablette : Assurez-vous que votre tablette est à jour. Pour vérifier les mises à jour, entrez dans Kurio Genius et consultez si une mise à jour est disponible.
5. Réinitialisation d’usine : Si aucune de ces solutions ne fonctionne, envisagez de réinitialiser la tablette à ses paramètres d’usine. Notez que cela supprimera toutes les données personnelles et les applications installée.

Toutes les applications sont suggérées, pour les installer veuillez appuyer sur les icones d’application avec une flèche de téléchargement bleutée et appuyer sur télécharger.

Android 15 GO ne permet de créer qu’un seul profil par appareil.

– Google Play store
– Kidoz Store
La boutique Google Play n’est pas autorisée par défaut sur le profil enfant. Si vous souhaitez autoriser l’accès au Google Play Store, entrez dans Kurio Genius en appuyant 2 fois sur le bouton en bas à gauche, connectez-vous avec votre mot de passe parental et cochez l’icône Google Play Store.
Le Google Play Store est alors accessible sur le profil de l’enfant à partir de l’onglet « Toutes les applications ».
Le Kidoz Store est disponible par défaut dans le profil de l’enfant.

Pour toutes les applications de tiers, veuillez contacter le développeur de l’application via l’app store ou via l’application. Il y a généralement un bouton d’aide dans l’application elle-même, ou vous pouvez demander de l’aide sur leur site web.

Vous pouvez ajouter des applications via le playstore de google ou bien le kidoz store.
Le Google Play Store n’est pas autorisé par défaut sur le profil de l’enfant. Si vous souhaitez autoriser le Google Play Store, veuillez suivre les instructions de la section Quel store puis-je utiliser pour télécharger de nouveaux contenus de la FAQ.

La tablette fonctionne sous Android Go (15), ce qui signifie qu’une carte micro SD peut être utilisée comme stockage interne pour installer des applications et sauvegarder des données d’application.
– Insérer la carte micro SD
– Sélectionnez : « Utiliser comme stockage interne »
– Le système vous demandera alors si vous souhaitez déplacer les données vers le nouveau stockage. Choisissez «  »Déplacer maintenant » ».

AVERTISSEMENT : Pendant le formatage, ne retirez pas la carte SD. Si vous choisissez d’utiliser la carte micro SD comme stockage interne, le système Android la formatera de manière qu’elle ne soit pas reconnue par les autres appareils.

La carte micro SD ne doit jamais être retirée de l’appareil. Si vous la retirez, l’appareil et les applications risquent de ne pas fonctionner correctement. Pour résoudre ce problème, veuillez réinsérer la carte micro SD existante ».
CONSEILS:
la carte micro SD ne doit pas avoir une capacité supérieure à 32 Go.
Si vous recevez un message tel que « Votre carte SD est lente… », essayez d’éviter d’utiliser la carte SD car cela aura un impact sur les performances de la tablette.

Conseil : Lorsque vous achetez une carte SD, vérifiez la vitesse de lecture/écriture au minimum 100MBs.
Certaines applications ne seront pas déplacées sur la carte SD (c’est le choix des développeurs, pas celui de Kurio), pour essayer de les déplacer quand même sur la carte SD, vous devez aller dans les Paramètres Android, puis « Apps & notifications », sélectionner l’application que vous voulez déplacer, puis aller dans « Stockage », et enfin taper sur « Changer ».

1ère option :
– Pour supprimer les applications que vous n’utilisez plus, entrez dans Kurio Genius en appuyant 2 fois sur le bouton en bas à gauche, puis connectez-vous avec votre mot de passe parental.
Aller dans Gestion des applications :
Glisser-déposer l’application dans la corbeille (la corbeille se trouve en haut)

2ème option :
– Pour supprimer les applications dont vous ne voulez plus, en mode enfant, restez appuyé sur l’application que vous voulez supprimer, un menu apparaîtra, sélectionnez désinstaller l’application :
Saisissez ensuite le mot de passe parental et confirmez la désinstallation.

Notez que si vous supprimez l’une des applications suggérées, elle sera toujours disponible au téléchargement, en mode enfant.

Restez appuyé sur l’application et sélectionnez ajouter aux favoris

– Vider les caches.
– Supprimer fichiers inutiles.
– Déplacer contenus sur carte SD ou ordinateur.

Oui, via un adaptateur USB-OTG. Le périphérique doit être compatible (format FAT32 recommandé).

1. Connectez la tablette avec un câble USB.
2. Sélectionnez ‘Transfert de fichiers’ dans la notification Android.
3. Accédez aux fichiers via l’explorateur Windows.

Oui, veuillez télécharger le logiciel de transfert de fichiers Android (lien : https://www.android.com/filetransfer/ ). Une fois installé, le Mac reconnaîtra la tablette.

Appuyez sur le bouton en bas à droite puis sur le cube bleu de la barre d’outils
Ensuite sélectionner Désactivation du mode Enfant
Ensuite rentrez votre mot de passe du contrôle parental
Vous serez alors sur la page d’accueil par défaut

Le mode enfant peut-être activé durant le premier démarrage de la tablette ou bien en appuyant sur la bulle “activation du mode enfant” sur la page d’accueil par défaut.

Non, il n’y a pas de port HDMI ou micro HDMI sur la tablette;
Toutefois vous pouvez utilisez votre réseau wifi pour connecter votre tablette à votre tv via Chromecast en utilisant l’appli Google Home.

Entrer dans le contrôle parental en appuyant 2 fois sur l’icone bleu en bas à gauche , puis entrez votre mot de passe :
Vous arriverez sur le contrôle parental .

Restez appuyé sur l’avatar affiché dans le coin gauche
puis sélectionnez, créer un autre avatar ou prenez une photo avec l’appareil photo de la tablette

24 mois à partir de la date d’achat. Conservez la preuve d’achat.

Si votre tablette affiche la vidéo de démonstration en magasin et nécessite un mot de passe, vous avez reçu une tablette qui n’est pas neuve et nécessite un retour en magasin pour échange.

1. Branchez-la à une source d’alimentation pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez longuement (10 à 15 secondes) sur le bouton d’alimentation.
3. Essayez un autre câble/adaptateur USB adapté (de 7.5 à 8.25 watts)
4. Si le problème persiste, contactez le support technique.

Cela peut être dû à une mise à jour incomplète ou à un problème logiciel, vous avez deux solutions possibles :

– Redémarrage forcé (bouton Power long).
– Réinitialisation via Android Recovery (contactez le support technique).

Rendez-vous sur www.kurioworld.com > Support > modèle de tablette > Contacter le support.

Au dos de la tablette, sur la boîte (sur une étiquette blanche), ou dans Paramètres > À propos de la tablette > État.

La garantie ne couvre pas les dommages physiques. En cas de casse, il est recommandé de contacter le support technique Kurio pour connaître les options de réparation ou de remplacement.

Oui, la batterie est amovible. Toutefois nous vous recommandons de contacter un centre agréé.

Certains éléments comme l’écran, le port de charge ou la batterie peuvent être remplacés. Kurio propose un service après-vente pour ces réparations.

Les pièces de rechange sont vendues sur notre site internet

La garantie standard est de deux ans à compter de la date d’achat. Conservez votre preuve d’achat.

Utilisez un chiffon microfibre légèrement humide (pas de produits chimiques). Évitez tout liquide sur les ports ou l’écran.

Oui, mais assurez-vous qu’il soit certifié et conforme (USB-C, 5V/2A, entre 7,5 et 8.25watts) pour éviter les risques de surcharge ou de surchauffe.

La tablette utilise un port USB-C.

Oui, tout stylet capacitif standard est compatible, mais la tablette ne prend pas en charge les stylets actifs avec pression.

Oui, vous pouvez connecter un clavier Bluetooth ou en USB via un adaptateur OTG (si compatible).

La tablette ne possède pas de puce GPS dédiée. Certaines apps peuvent toutefois utiliser la géolocalisation via le Wi-Fi.

Les bugs système de votre tablette viennent du fait que vous utilisez Google Family Link et un compte Google enfant.
Google Family Link est le système de protection propre à Google qui se met en opposition avec le Kurio Genius qui est le système de protection de votre tablette.

Pour régler votre problème il vous faut faire comme ceci :

• Accéder à votre compte Google Family depuis un autre appareil
• Supprimer le compte enfant concerné via « informations du compte »
• Réinitialiser la tablette avec les paramètres d’usine.

Une fois la réinitialisation finie, lorsqu’il vous sera proposé de vous connecter à internet, appuyez sur ignorer si cela est possible afin de ne pas vous connecter au wifi jusqu’à ce que vous soyez en mode enfant.

Veuillez noter qu’il est impératif de lier un compte Google adulte à la tablette afin d’éviter tout nouveau problème avec le Google Family Link et toutes ses restrictions.

AVERTISSEMENT: une restauration d’usine efface tout le contenu additionnel de la tablette (applications, photos, vidéos, jeux et tout type de fichiers contenus dans la mémoire interne).
Si vous voulez garder ces fichiers, sauvegardez-les sur une carte mémoire externe.

Depuis la page d’accueil si la tablette n’a pas le mode enfants activé allez dans la liste d’applications en balayant l’écran de bas en haut puis sélectionnez paramètres, sélectionnez Système puis options de réinitialisation puis effacer toutes les données, ensuite confirmer votre choix et si demandé rentrez votre mot de passe.

Si votre tablette est en mode enfant appuyez sur le bouton de menu en bas à droite et ensuite appuyez sur le petit cube bleu,
Sélectionnez paramètres Android et faites comme expliqué plus haut

Notre service client n’a pas accès aux comptes Google des clients.
Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, vous devez vous rendre sur le site web de Google :
https://accounts.google.com/signin/recovery
Si vous ne recevez pas d’e-mail de réinitialisation du mot de passe, procédez comme suit
– Vérifiez vos dossiers Spam.
– Ajoutez noreply@google.com à votre carnet d’adresses
– Vérifiez toutes les adresses électroniques que vous avez pu utiliser pour vous inscrire ou vous connecter à votre compte.
– Pour demander un autre courriel de récupération, suivez les étapes indiquées sous Récupération de compte.
Si, après toutes ces étapes, vous ne parvenez toujours pas à récupérer votre mot de passe Google, contactez l’assistance Google.

Entrez dans Kurio Genius en appuyant 2 fois sur le bouton en bas à gauche, puis il vous sera demandé de vous connecter. Tapez sur « J’ai oublié mon mot de passe », et suivez les instructions.

Lors de la configuration initiale de la tablette, vous devez saisir le mot de passe de votre compte Google, puis un mot de passe parental.
Le mot de passe Google sert à configurer l’accès au magasin Google Play et à sécuriser l’accès à la tablette (qui est donc entièrement contrôlée par Google).
Le second mot de passe est utilisé pour sécuriser l’accès au tableau de bord du contrôle parental KURIO Genius, qui vous permet de gérer les paramètres et l’accès à la tablette pour votre enfant.

Pour améliorer l’autonomie :
– Réduisez la luminosité de l’écran.
– Fermez les applications inutilisées.
– Désactivez le Wi-Fi et le Bluetooth quand ils ne sont pas utilisés.
– Évitez les jeux énergivores pendant de longues périodes.
– Activez le mode économie d’énergie dans les paramètres Android.

Oui, mais il est recommandé de limiter l’utilisation à des tâches légères (lecture, navigation) pour éviter la surchauffe et prolonger la durée de vie de la batterie.

Dans Kurio Genius :
– Désactiver l’accès à YouTube via la gestion des applications.
– Utiliser le filtrage web pour bloquer le site.
– Préférez l’application YouTube Kids qui est préinstallée.

Dans le dossier DCIM/Camera, accessible via l’app Fichiers ou un PC/Mac connecté.

Oui, Chrome, Firefox ou autres via le Play Store (à activer dans Kurio Genius, attention le filtrage web ne sera pas activé puisqu’il ne fonctionne qu’avec le Kurio browser).

Certaines box Internet récentes utilisent par défaut le mode Wi-Fi 6 (AX). Or, sur quelques modèles de box, l’option Wi-Fi AX peut créer un problème de compatibilité avec notre tablette, entraînant une vitesse de téléchargement très lente ou une connexion instable.

Pour résoudre le problème, il suffit de désactiver le Wi-Fi AX (ou “802.11ax”) dans les paramètres Wi-Fi de votre box. La connexion repassera automatiquement en Wi-Fi 5, totalement compatible avec la tablette, et la vitesse redeviendra normale.

Aucune autre configuration n’est nécessaire.

Si vous ne trouvez pas l’option, contactez votre fournisseur d’accès Internet ou consultez l’aide en ligne de votre box.

• Qu’est-ce que les Motion Games ?
  Les Motion Games sont des jeux interactifs utilisant la caméra frontale de la tablette pour détecter les mouvements de l’enfant, transformant ainsi l’écran en un espace de jeu immersif et ludique.
• Faut-il un accessoire pour jouer aux Motion Games ?
  Non, aucun accessoire n’est nécessaire. Seule la caméra frontale de la tablette est utilisée.
• À partir de quel âge peut-on jouer aux Motion Games ?
  Les jeux sont conçus pour les enfants à partir de 3 ans.

• Puis-je jouer aux Motion Games sur une TV ?
  Oui, il est possible de caster l’écran de la tablette vers une Smart TV ou un appareil compatible (Chromecast, Android TV, etc.) pour un affichage sur grand écran.
• Comment caster les Motion Games sur une TV ?
  – Assurez-vous que la tablette et la TV sont connectées au même réseau Wi-Fi.
  – Téléchargez l’application Google home et configurez-la.
  – Sélectionnez l’appareil de destination (TV ou Chromecast).
  – Selectionez caster l’écran et non pas une seule application
  – Lancez ensuite le jeu.
• Est-ce que la détection de mouvement fonctionne aussi bien en castant ?
  Oui, les mouvements sont toujours détectés via la caméra de la tablette, même si le jeu s’affiche sur un écran externe. Il est important de positionner correctement la tablette pour que l’enfant soit bien visible par la caméra.

• La caméra ne détecte pas les mouvements, que faire ?
  – Assurez-vous que la caméra frontale n’est pas obstruée (protection, saleté).
  – Positionnez bien la tablette sur une surface stable à hauteur d’enfant.
  – Vérifiez que l’éclairage de la pièce est suffisant.
• L’image se fige pendant le casting, que faire ?
  – Vérifiez la qualité de votre réseau Wi-Fi.
  – Essayez de rapprocher la tablette du routeur.
  – Redémarrez le casting ou utilisez un autre appareil (TV ou Chromecast).
• La tablette chauffe pendant le jeu, est-ce normal ?

Oui, les jeux utilisant la caméra peuvent solliciter le processeur. C’est normal si la tablette chauffe modérément.
Assurez-vous qu’elle est dans un environnement bien ventilé.

• La caméra enregistre-t-elle des images ?
  Non, aucun enregistrement vidéo ou audio n’est effectué. La caméra est utilisée uniquement pour détecter les mouvements en temps réel et propose 3 photos prises pendant le jeu. Celles-ci ne sont pas enregistrées. Si toutefois vous souhaitez les conserver, vous pouvez faire un screen shot (bouton marche/arrêt et vol –  en même temps).
• Est-ce que les Motion Games nécessitent une connexion internet ?
  Non, tous les jeux sont entièrement jouables hors connexion.
• Puis-je désactiver la caméra pour ces jeux ?
  Non, la caméra est essentielle au fonctionnement des Motion Games. Si vous ne souhaitez pas utiliser cette fonction, vous pouvez choisir d’autres jeux préinstallés qui ne nécessitent pas de caméra.

Je suis bloqué(e) sur l’écran de configuration du contrôle parental, que faire ?
Pas d’inquiétude ! Dans certains cas, après avoir terminé la configuration Google, la tablette peut revenir plusieurs fois sur l’écran de configuration du contrôle parental.

Voici comment débloquer la situation :

Appuyez sur le bouton “Retour” (la flèche ← en bas à gauche de l’écran). Cela fermera l’écran et lancera correctement le mode enfant. Si votre tablette est connectée à Internet, une mise à jour automatique corrige ce petit souci. Vous n’aurez plus à refaire cette manipulation.

Je suis perdu(e), à qui puis-je m’adresser ?

Notre support est là pour vous aider !
→ Support Technique