Avez-vous des questions, commentaires ou besoin d’aide pour configurer votre Kurio ?

Veuillez lire notre FAQ pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquentes incluant la configuration, le contrôle parental et le management des applications!

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FAQ

Questions fréquentes

Que faire s'il est impossible de créer un profil enfant pendant Kurio SETUP?
Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe Google?
Comment mettre à jour ma Tablette?
Comment puis-je configurer le Wi-fi?
La tablette est-elle compatible avec un Mac?
J’ai supprimé une des applications préinstallées par erreur. Comment la réinstaller ?
Comment mettre à jour mes applications ?
Je rencontre un problème avec l’une des applications que j’ai téléchargées ou l’une des applications préinstallées sur ma tablette. Comment obtenir de l’aide ?
Comment puis-je faire s'il n'y a pas assez de mémoire sur le système pour installer des mises à jour ou davantage d'applications ?
Comment puis-je prendre une capture d'écran ?
Que faire s'il est impossible de créer un profil enfant pendant Kurio SETUP?

Ce problème est lié à la mise à jour Google sur notre appareil.
Assurez-vous d’avoir accepté les mises à jour de notre logiciel Kurio.
Il est aussi possible de créer un profil enfant après l’étape de configuration. Pour ce faire, allez sur la page d’accueil Android Desktop. Appuyez ensuite sur l’application KURIO GENIUS et suivez les instructions. Vous accéderez ainsi au contrôle parental.

Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe Google?

Si vous avez perdu votre mot de passe, il vous faut vous rendre sur le site google grâce au lien suivant et suivre les instructions demandées :
https://accounts.google.com/signin/recovery

Si vous ne recevez pas d’e-mail, procédez comme suit :
– Recherchez l’e-mail dans vos dossiers de spam ou de courrier indésirable.
– Ajoutez noreply@google.com à votre carnet d’adresses.
– Consultez toutes les adresses e-mail que vous avez pu utiliser pour vous inscrire ou vous connecter à votre compte.
– Pour demander un autre e-mail de récuperation, suivez les étapes de récupération de compte.

Si après toutes ces étapes, vous n’arrivez toujours pas à récupérer votre mot de passe Google, contactez directement le support kurio qui vous indiquera comment procéder.

Comment mettre à jour ma Tablette?

Il est possible que vous receviez des mises à jour système. Vous en serez avertis par une notification spécifique sur le profil parent. Pour accélérer le processus de téléchargement, restez à proximité d’un accès Wi-Fi. Appuyez simplement sur la notification dans le menu déroulant de votre écran et appuyez sur OK. Votre tablette redémarrera automatiquement et la mise à jour s’installera après quelques secondes.

Avant de commencer la mise à jour, voici quelques informations importantes :

– Durant tout le processus, veuillez laisser votre tablette branchée à une source d’alimentation.

– Durant le processus, n’éteignez pas votre tablette avec le bouton power.

– Durant le processus, n’utilisez pas votre tablette pour d’autres activités.

– Vos données et vos applications ne seront pas affectées par le processus, mais afin d’éviter tout problème avec la mise à jour, il est grandement recommandé de sauvegarder ses fichiers personnels importants avant de commencer.

Comment puis-je configurer le Wi-fi?

Depuis le profil parent :

– Appuyez sur l’icône de Paramètres et sélectionnez la section Wi-Fi. Si le Wi-Fi est désactivé, activez-le. Les points d’accès disponibles vont apparaître. Sélectionnez celui auquel vous souhaitez vous connecter, puis tapez le mot de passe si nécessaire. Validez, et si le point d’accès est fonctionnel, la connexion se fera.

– Les paramètres Wi-Fi sont accessibles en déroulant complètement le menu Android du haut de votre écran vers le bas. Ce menu contient une icône de Wi-Fi. Vous pouvez appuyer dessus pour activer/désactiver votre Wi-Fi. Si vous appuyez sur le nom du Wi-Fi situé en-dessous de l’icône, l’écran de sélection des points d’accès apparaîtra. Vous pouvez ensuite sélectionner un point d’accès comme détaillé ci-dessus.

Depuis un profil enfant :

– Dans le menu déroulant du haut de l’écran, appuyez sur le nom sous l’icône du Wi-Fi. Entrez le mot de passe parental et sélectionnez un point d’accès comme décrit précédemment. Si l’enfant est âgé de 8 ans ou plus, le mot de passe ne sera pas demandé. Si vous appuyez simplement sur l’icône de Wi-Fi, cela activera/désactivera la connexion au Wi-Fi.

La tablette est-elle compatible avec un Mac?

Oui. Cliquez-ici pour installer une application gratuite permettant à votre ordinateur Mac d’accéder votre tablette.

J’ai supprimé une des applications préinstallées par erreur. Comment la réinstaller ?

Vous pouvez trouver les applications préinstallées dans l’application “Mise à jour” avec le label “Nouveau”. En tous les cas, n’effectuez pas une réinitialisation d’usine.

Comment mettre à jour mes applications ?

Il est possible de vérifier la présence de mises à jour par le biais de l’application Mise à jour. « Mettre à jour » s’affichera au-dessus des applications ayant une mise à jour. Sélectionnez les applications que vous voulez mettre à jour et appuyez simplement sur « Mettre à jour » en bas à droite de l’écran. Si vous lancez une application ayant une mise à jour disponible, elle vous sera proposée directement. Une notification peut également apparaître en haut à gauche de l’écran lorsqu’une application peut être mise à jour.

Je rencontre un problème avec l’une des applications que j’ai téléchargées ou l’une des applications préinstallées sur ma tablette. Comment obtenir de l’aide ?

Pour toutes les applications tierces, merci de contacter le développeur de l’application. Vous pouvez utiliser le bouton d’aide souvent présent directement dans les applications, ou demander de l’aide sur leur site web.

Comment puis-je faire s'il n'y a pas assez de mémoire sur le système pour installer des mises à jour ou davantage d'applications ?

Avec Android 6.0 Marshmallow, une carte micro SD peut être utilisée en tant que stockage interne pour installer une application et sauvegarder les données d’application.
Pour cela, veuillez choisir l’option “utiliser en tant que stockage internet” après avoir insérer une carte micro SD dans le port dédié. Puis, le système vous demandera si vous souhaitez migrer vos données vers le nouveau stockage. Veuillez choisir “Migrer ultérieurement”.

Attention: Si vous utilisez une carte micro SD en tant que stockage interne, celle-ci ne pourra plus être lue par d’autres appareils (formatage spécifique)

La carte micro SD ne devra pas être retirée de la tablette. Dans le cas où vous la retirez, la tablette ne fonctionnera pas correctement. Pour résoudre cela, veuillez réinsérer la carte micro SD utilisée.

Comment puis-je prendre une capture d'écran ?

Pour prendre une capture d’écran, appuyez simultanément sur les boutons power et volume moins.

Configurez votre Tablette

Qu’est-ce qui est inclus dans la boîte ?
Comment puis-je configurer le Wi-Fi ?
Comment mettre à jour ma Tablette?
Ma Tablette est en mode Démo Magasin, comment puis-je revenir au mode normal ?
Comment puis-je configurer mon compte parent ?
Comment puis-je ajouter un autre compte parent ?
Comment puis-je installer des applications externes (APK) ?
Quels Stores puis-je utiliser et où puis-je les trouver ?
Comment puis-je importer les paramètres d'un profil enfant vers un autre ?
Puis-je configurer plus d'un seul compte utilisateur?
Qu’est-ce qui est inclus dans la boîte ?

Dans la boîte vous trouverez :
– La tablette
– Une coque de protection (en silicone)
– Un adaptateur secteur USB
– Un cable USB (un mètre)
– Un manuel de configuration rapide

Comment puis-je configurer le Wi-Fi ?

Il est possible que vous receviez des mises à jour système. Vous en serez avertis par une notification spécifique sur le profil parent. Pour accélérer le processus de téléchargement, restez à proximité d’un accès Wi-Fi. Appuyez simplement sur la notification dans le menu déroulant de votre écran et appuyez sur OK. Votre tablette redémarrera automatiquement et la mise à jour s’installera après quelques secondes.

Avant de commencer la mise à jour, voici quelques informations importantes :
– Durant tout le processus, veuillez laisser votre tablette branchée à une source d’alimentation.
– Durant le processus, n’éteignez pas votre tablette avec le bouton power.
– Durant le processus, n’utilisez pas votre tablette pour d’autres activités.
– Vos données et vos applications ne seront pas affectées par le processus, mais afin d’éviter tout problème avec la mise à jour, il est grandement recommandé de sauvegarder ses fichiers personnels importants avant de commencer.

Comment mettre à jour ma Tablette?

Il est possible que vous receviez des mises à jour système. Vous en serez avertis par une notification spécifique sur le profil parent. Pour accélérer le processus de téléchargement, restez à proximité d’un accès Wi-Fi. Appuyez simplement sur la notification dans le menu déroulant de votre écran et appuyez sur OK. Votre tablette redémarrera automatiquement et la mise à jour s’installera après quelques secondes.

Avant de commencer la mise à jour, voici quelques informations importantes :
– Durant tout le processus, veuillez laisser votre tablette branchée à une source d’alimentation.
– Durant le processus, n’éteignez pas votre tablette avec le bouton power.
– Durant le processus, n’utilisez pas votre tablette pour d’autres activités.
– Vos données et vos applications ne seront pas affectées par le processus, mais afin d’éviter tout problème avec la mise à jour, il est grandement recommandé de sauvegarder ses fichiers personnels importants avant de commencer.

Ma Tablette est en mode Démo Magasin, comment puis-je revenir au mode normal ?

Si votre tablette affiche la vidéo de démo du magasin et requiert un mot de passe que vous n’avez pas configuré vous-même, on a dû vous donner une tablette en mode démo et vous devez contacter le Support Technique. Merci de consulter la question « Comment restaurer mon appareil ?».

Comment puis-je configurer mon compte parent ?

Le compte parent est initialisé lors du premier lancement de la tablette. Après cela, vous pouvez toujours modifier certaines informations depuis votre profil parental. Pour cela, lancez Kurio Genius, appuyez sur le bouton de menu en haut à gauche et sélectionnez « Compte parent » : vous pourrez alors modifier votre adresse mail, votre nom et votre mot de passe.

Comment puis-je ajouter un autre compte parent ?

Pour avoir plus d’un compte parents, allez dans les Paramètres, section « Utilisateurs » puis appuyez sur “Ajouter un utilisateur ou un profil”. Sélectionnez « Utilisateur » puis « OK ». Vous pourrez ensuite configurer le profil. Toutefois, ce profil n’aura pas accès à Kurio Genius.

Comment puis-je installer des applications externes (APK) ?

Pour installer des applications externes, vous devez d’abord les télécharger. Il y a deux moyens d’installer les applications externes :

1) Depuis un ordinateur : Vous devez télécharger un fichier APK (fichier d’installation sur System Android) et le copier sur la tablette (mémoire externe ou interne) dans le dossier « Download ». Ensuite, depuis la tablette, utilisez l’application « Mes fichiers » et accédez au dossier « Download » où se trouve l’APK téléchargé. Appuyez dessus pour commencer l’installation. Il est possible qu’un message d’avertissement vous demande d’abord d’autoriser les applications de sources inconnues : suivez les instructions pour activer cette option dans les paramètres. Ceci vous sera également demandé pour la première application installée depuis un Store alternatif. Si vous faites confiance à l’application, activez cette option pour pouvoir l’installer depuis « Mes fichiers ».

2) Depuis la tablette directement : Installez l’application en sélectionnant le fichier dans votre explorateur ou sur le Store où vous avez trouvé l’application.

A la fin de l’installation de chaque application, vous pouvez choisir le profil enfant et la catégorie dans lequel cette application sera visible. Sélectionnez les profils enfants pour lesquels vous souhaitez autoriser cette application ainsi que la catégorie puis confirmer.
Appuyez sur OK pour confirmer. La nouvelle application sera disponible directement sur l’interface du profil sélectionné, dans la catégorie choisie.

Quels Stores puis-je utiliser et où puis-je les trouver ?

Il y a deux Stores disponibles et préinstallés sur votre tablette : le KIDOZ Store et le Google Play Store. Vous pouvez accéder aux deux directement depuis votre profil ou depuis celui de l’enfant.

Le KIDOZ Store est accessible sur les profils enfants depuis l’icône ronde en bas à gauche de l’écran. Il apparaît également sous l’onglet « Toutes les applis ».

Le Google Play Store n’est pas autorisé par défaut sur les profils enfants, mais apparaîtra toujours sur l’interface. Si vous voulez autoriser le Play Store, lancez Kurio Genius et activez l’option « Compte Google » dans les Paramètres du Profil. Le Play Store sera alors accessible sur le profil enfant que vous avez sélectionné, sous les onglets « Divers » et « Toutes les applis ».

Comment puis-je importer les paramètres d'un profil enfant vers un autre ?

Une fois que le premier profil enfant a été correctement configuré, vous pouvez facilement importer les mêmes paramètres depuis un autre profil. Pour cela, créez ou sélectionnez le profil enfant de votre choix dans Kurio Genius depuis le profil parental. A partir de là, vous pouvez importer 3 types de paramètres différents :

– Gestion des Applications : Accédez à cette section en appuyant sur le titre, appuyez sur « IMPORTER une liste » en bas à droite de l’écran et sélectionnez le profil dont vous voulez importer la liste.

– Gestion du Temps : Accédez à cette section en appuyant sur le titre, appuyez sur « IMPORTER une liste » en bas à droite de l’écran et sélectionnez le profil dont vous voulez importer la liste.

– Accès Internet : Accédez à cette section en appuyant sur le titre, appuyez sur l’onglet « Liste WEB », activez-le en bas à droite de l’écran puis appuyez sur « IMPORTER les paramètres » et sélectionnez le profil dont vous voulez importer les paramètres pour cette liste.

Puis-je configurer plus d'un seul compte utilisateur?

Oui, vous pouvez configurer jusqu’à 8 profils avec votre Tablette Gulli (profil parent inclus).

Questions concernant les applications

J'ai supprimé une des applications préinstallées par erreur. Comment la réinstaller ?
Je rencontre un problème avec l’une des applications que j’ai téléchargées ou l’une des applications préinstallées sur ma tablette. Comment obtenir de l’aide ?
Je n'arrive pas à trouver une application sur le Google Play Store
J'ai supprimé une des applications préinstallées par erreur. Comment la réinstaller ?

Il est possible de retrouver toutes les applications préinstallées dans l’application « Mise à jour » en étant connecté au Wi-Fi. NE PAS RESTAURER les valeurs d’usine de votre appareil pour cela.

Je rencontre un problème avec l’une des applications que j’ai téléchargées ou l’une des applications préinstallées sur ma tablette. Comment obtenir de l’aide ?

Pour toutes les applications tierces, merci de contacter le développeur de l’application. Vous pouvez utiliser le bouton d’aide souvent présent directement dans les applications, ou demander de l’aide sur leur site web.

Je n'arrive pas à trouver une application sur le Google Play Store

Mot-clé
Assurez-vous d’avoir correctement orthographié et saisi votre requête de recherche. Il peut être utile de modifier vos mots-clés ou de les rendre plus génériques, car les éditeurs changent parfois le nom des applications et des jeux.

Compatibilité
Si une application ou un jeu ne s’affiche pas dans les résultats de recherche, il est possible que l’application en question ne soit pas disponible dans votre pays ou pas compatible avec la tablette. Les développeurs peuvent limiter leurs applications ou leurs jeux à certains pays et certains appareils.

Profil Parental et Contrôles Parentaux

Comment puis-je partager du contenu entre mes profils ?
Comment puis-je créer un profil enfant ?
Comment configurer la Gestion du Temps ?
Comment gérer l'autorisation des applications ?
Comment configurer l’Accès à Internet de mon enfant ?
Comment puis-je modifier le mot de passe parent ?
Comment faire si j'ai oublié mon mot de passe pour accéder au profil Parent ?
Comment puis-je supprimer un profil ?
Comment puis-je changer de profil ?
Comment puis-je modifier le thème sur l'interface enfant ?
Comment puis-je partager du contenu entre mes profils ?

Avec le système de confidentialité Android, la mémoire interne de la tablette est scindée pour chaque profil : ainsi, les fichiers créés ou copiés dans la mémoire interne avec USB ne sont pas visibles d’un profil à un autre (par exemple : une photo prise avec le profil A ne peut pas être visible sur le profil B).

Pour partager les fichiers entre profils, nous recommandons vivement d’utiliser une carte SD externe : cette mémoire de stockage est entièrement visible pour chaque profil de la tablette.

Par exemple, si vous souhaitez que les profils A & B aient tous deux accès à un film, stockez-le sur la carte SD externe.
Utilisez l’application « Mes fichiers » de la tablette ou connectez-la à un PC pour gérer le contenu de la carte SD.

Comment puis-je créer un profil enfant ?

Pour ajouter un profil enfant, lancez l’application Kurio Genius, appuyez sur le bouton de menu en haut à gauche de l’écran et sélectionnez « CREER un nouveau profil ». Si vous avez déjà atteint le nombre maximum de profils, vous pouvez toujours en supprimer un et le remplacer par un nouveau.

Comment configurer la Gestion du Temps ?

Pour configurer la Gestion du Temps et restreindre l’utilisation de la tablette, allez dans Kurio Genius et sélectionnez le profil à configurer en appuyant sur le bouton de menu en haut à gauche. Activez le menu « Gestion du Temps » puis appuyez sur le titre pour y accéder. Depuis cet écran, vous pouvez paramétrer les créneaux horaires d’utilisation pendant lesquels votre enfant pourra utiliser ses applications ainsi qu’une limite de temps autorisé par jour ou pour tous les jours de la semaine en utilisant l’onglet « Tous ».

Pour plus d’informations à propos des paramètres de gestion du temps, veuillez consulter l’aide sur les écrans correspondants à cette section depuis votre Tablette Gulli . Le menu principal de Kurio Genius affiche les informations générales concernant vos paramètres de gestion du temps pour le profil enfant sélectionné.

Comment gérer l'autorisation des applications ?

Pour gérer l’autorisation et l’interdiction d’applications, lancez l’application Kurio Genius et sélectionnez le profil à configurer depuis le menu en haut à gauche. Le menu principal de Kurio Genius affiche les informations générales concernant vos paramètres de gestion des applications pour le profil enfant sélectionné. Appuyez sur « Gestion des Applications » pour accéder aux paramètres. Depuis cet écran, vous pouvez autoriser, bloquer ou catégoriser des applications pour les profils de vos enfants :

– Pour autoriser ou bloquer des applications de la liste :
Cochez les applications que vous voulez autoriser ou bloquer pour ce profil puis appuyez sur « Autoriser » ou « Bloquer ». Toute application autorisée apparaîtra sur l’interface du profil enfant. Toute application bloquée (avec cadenas) n’apparaîtra pas sur l’interface de ce profil. Il est possible d’importer la liste d’un autre profil en appuyant sur le bouton « IMPORTER une liste ».

– Pour catégoriser des applications :
Cochez les applications que vous désirez placer dans une même catégorie puis appuyez sur l’icône de la catégorie désirée en bas à gauche de l’écran. Les applications non catégorisées apparaîtront sous l’onglet « Toutes les applis » du profil de votre enfant.

AVERTISSEMENT : Les catégories sont les mêmes pour tous les profils enfants. Si vous déplacez une application d’une catégorie à une autre, elle sera placée dans cette nouvelle catégorie pour tous les profils enfants. Cependant, cela n’affectera pas l’autorisation de cette application d’un profil à un autre. Les changements que vous effectuez pour un profil ne sont pas pris en compte pour un autre profil, sauf si vous importez une liste.

Comment configurer l’Accès à Internet de mon enfant ?

L’accès à internet doit être configuré pour chaque profil séparément. Pour cela, lancez l’application Kurio Genius et sélectionnez le profil à configurer depuis le menu en haut à gauche. Le menu principal de Kurio Genius affiche les informations générales concernant vos paramètres d’Accès Internet pour le profil enfant sélectionné. Appuyez sur « Accès Internet » pour le paramétrer. Depuis cet écran, vous pouvez configurer deux façons de limiter l’accès à Internet :

– Filtrage Internet : Cette option vous permet de filtrer les sites web par catégories. Les paramètres par défaut sont basés sur l’âge de votre enfant. Notre système de filtre avancé permet à l’utilisateur de naviguer sur Internet en toute sécurité, les sites au contenu détecté comme inapproprié étant bloqués selon l’âge de l’enfant. Vous pouvez également personnaliser le Filtrage Internet en activant les « Paramètres Personnalisés » en bas à droite de l’écran puis en activant ou désactivant le bouclier de filtre pour chaque catégorie. Vous pouvez toujours revenir aux paramètres prédéfinis en appuyant sur « Ajuster selon l’âge ».

– Liste WEB : Cette section vous permet de bloquer, d’autoriser ou de filtrer les sites web de votre choix. Vous pouvez ajouter des sites ou importer les paramètres d’une liste que vous avez déjà configurée pour un autre profil.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter l’aide sur les écrans correspondants directement depuis votre Tablette Gulli.

AVERTISSEMENT : Ces filtres ne fonctionnent que pour l’application « Navigateur ».

Comment puis-je modifier le mot de passe parent ?

Lancez l’application Kurio Genius, appuyez sur le bouton de menu en haut à gauche puis sélectionnez « Compte parent » pour accéder à l’écran où modifier le mot de passe (le mot de passe actuel est requis pour être modifié). Vous pouvez choisir soit un mot de passe texte, soit un code PIN, soit un schéma pour protéger votre compte. Il est fortement recommandé de protéger votre compte parental et de changer votre mot de passe régulièrement.

Comment faire si j'ai oublié mon mot de passe pour accéder au profil Parent ?

Après 5 mots de passe incorrects, la tablette sera bloquée pour une durée de 30 secondes. Vous avez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe si vous êtes connecté au Wi-Fi sur votre tablette et si vous avez entré une adresse email dans Kurio Genius. Pour cela, cliquez sur ce lien et entrez le Numéro de Série de votre tablette (situé à l’arrière de votre tablette). Un mail sera envoyé à l’adresse email que vous avez sur votre tablette. Vous pourrez alors réinitialiser le mot de passe parent. Il sera réinitialisé après que vous ayez redémarré la tablette.

N’oubliez pas de paramétrer un nouveau mot de passe pour éviter que vos enfants aient accès à votre profil et à toutes les fonctionnalités de contrôle parental. Voir la question précédente pour configurer un nouveau mot de passe.

Comment puis-je supprimer un profil ?

Depuis le profil parent, lancez l’application Kurio Genius et sélectionnez le profil que vous souhaitez supprimer à partir du bouton de menu en haut à gauche de l’écran. Depuis ce même menu, appuyez sur l’option pour supprimer le profil puis confirmez.

Comment puis-je changer de profil ?

Depuis le profil parent, appuyez sur l’icône « Changer de profil » et choisissez le profil enfant auquel vous souhaitez vous connecter. L’écran de déverrouillage de ce profil apparaîtra.

Depuis un profil enfant, vous pouvez soit utiliser la même icône « Changer de profil » présente dans la catégorie « Divers » ; soit appuyer sur l’icône en forme d’engrenage en bas à droite de l’écran puis sur « Changer d’utilisateur » et choisir le profil auquel vous souhaitez accéder.

Vous pouvez également retourner sur l’écran de sélection des profils en appuyant deux fois sur le bouton power.

Comment puis-je modifier le thème sur l'interface enfant ?

Depuis l’interface enfant, appuyez sur l’icône en forme d’engrenage en bas à droite de l’écran et choisissez « Changer mon thème ». Sélectionnez le thème que vous souhaitez pour l’appliquer à l’interface. Vous avez la possibilité de changer le thème tout en gardant votre fond d’écran actuel en cochant l’option en bas de l’écran des thèmes.

KIDOZ Store

Comment puis-je créer un compte sur le KIDOZ Store ?
Comment puis-je installer une application du KIDOZ Store depuis le profil parent ?
Comment mon enfant peut-il installer des applications lui-même depuis son profil ?
Comment puis-je désinstaller des applications ?
J’ai téléchargé une application sur le KIDOZ Store ou un autre Store Android, mais je ne la trouve pas sur le profil de mon enfant.
Comment puis-je créer un compte sur le KIDOZ Store ?

Pour créer un compte, vous pouvez vous inscrire directement dans l’application KIDOZ Store en appuyant sur le bouton situé dans le coin supérieur droit de l’application puis sur « Inscription ». Vous pouvez aussi créer un compte ou vous connecter en appuyant sur le bouton de téléchargement ou d’achat après avoir sélectionné une application de votre choix.

Comment puis-je installer une application du KIDOZ Store depuis le profil parent ?

Pour installer des applications, vous devez être connecté à votre compte KIDOZ ou vous inscrire si vous n’avez pas de compte. Pour créer un compte, voir la question précédente. Une fois connecté, appuyez simplement sur le bouton de téléchargement ou d’achat sur la page de l’application sélectionnée. L’application sera téléchargée et installée sur votre profil. Si vous souhaitez qu’elle apparaisse sur le profil de votre enfant, vous devrez l’autoriser depuis la Gestion des Applications de Kurio Genius. Vous pouvez aussi la catégoriser pour la rendre plus facilement accessible.

Comment mon enfant peut-il installer des applications lui-même depuis son profil ?

Votre enfant peut installer des applications directement depuis son profil de la même manière que vous pouvez depuis le vôtre, à partir du moment où vous avez créé un compte (voir questions précédentes) sur le KIDOZ Store depuis son profil. Si vous voulez que toutes les applications que votre enfant installe soient autorisées et affichées automatiquement, l’option « Autorisation automatique des applications » doit être activée.

Comment puis-je désinstaller des applications ?

Vous pouvez désinstaller vos applications en utilisant l’application « Mise à jour » sur le profil à partir duquel vous voulez les désinstaller.

J’ai téléchargé une application sur le KIDOZ Store ou un autre Store Android, mais je ne la trouve pas sur le profil de mon enfant.

Si vous ne trouvez pas une application téléchargée sur le profil de votre enfant, vous devez l’autoriser depuis Kurio Genius. Appuyez sur le titre « Gestion des Applications » et cherchez l’application téléchargée dans la liste des applications. Ajoutez-la au profil de votre enfant en la sélectionnant et en appuyant sur « Autoriser ».

Vous pouvez également, si vous le souhaitez, activer l’option « Autorisation automatique des applications » se trouvant dans le menu principal de Kurio Genius sous le titre de « Gestion des Applications », en passant le bouton à ON. Toute application téléchargée du profil enfant sera alors automatiquement affichée sur le profil de votre enfant. Avant d’activer cette option, assurez-vous que toutes les applications que vous pensez télécharger dans le futur sont appropriées pour votre enfant. Par défaut, ces nouvelles applications seront affichées sous l’onglet « Toutes les applis » du profil de l’enfant par ordre alphabétique. Vous pouvez choisir de les déplacer vers une autre catégorie depuis la « Gestion des Applications » ou depuis l’interface du profil enfant en faisant simplement glisser les applications depuis « Toutes les applis » vers l’icône de la catégorie « Favoris ».

Questions spécifiques sur le produit

Comment fonctionne le filtrage de contenu qui assure à mon enfant de pouvoir naviguer sur Internet en toute confiance ?
Comment puis-je faire s'il n'y a pas assez de mémoire sur le système pour installer des mises à jour ou davantage d'applications ?
De quel type de processeur est équipée la Tablette ?
Y a-t-il une connexion HDMI ?
Comment connecter ma tablette à une Smart TV ?
Quelle est la capacité de stockage de la tablette ?
Puis-je augmenter la capacité de stockage ?
Est-il possible d’augmenter la mémoire interne de la tablette ?
Avec quels types de comptes e-mail la tablette est-elle compatible ?
Est-ce que la Tablette met automatiquement l’heure à jour lors des changements d’heure ?
Comment fonctionne le filtrage de contenu qui assure à mon enfant de pouvoir naviguer sur Internet en toute confiance ?

Votre Tablette inclut un système de filtrage Internet complet et paramétrable nommé “Kurio Genius” qui vous fournit les solutions les plus sécurisantes pour que chaque membre de votre famille puisse naviguer sur Internet en toute confiance. Elle est fournie par CronLab. Plus de 450 millions de sites Internet en 170 langues sont ainsi répertoriés et catégorisés chaque jour comme contenu approprié ou inapproprié pour votre enfant. Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour assurer une protection détaillée et à jour. Quand un site est défini comme inapproprié, il est automatiquement bloqué.

Vous pouvez laisser les catégories prédéfinies filtrer le contenu automatiquement selon l’âge que vous avez entré pour votre profil enfant, ou déterminer spécifiquement quelles catégories autoriser ou bloquer en activant les « Paramètres Personnalisés ». Vous pouvez également créer une liste de sites web qui filtrera simultanément avec le logiciel de filtrage du contenu pour améliorer l’expérience de votre enfant sur le Web ! Merci de noter que notre logiciel de filtrage est l’un des plus puissants disponibles mais, comme avec n’importe quel système, il ne peut filtrer 100% des sites et la vigilance des parents est donc recommandée.

Comment puis-je faire s'il n'y a pas assez de mémoire sur le système pour installer des mises à jour ou davantage d'applications ?

Avec Android 6.0 Marshmallow, une carte micro SD peut être utilisée en tant que stockage interne pour installer une application et sauvegarder les données d’application.
Pour cela, veuillez choisir l’option “utiliser en tant que stockage internet” après avoir insérer une carte micro SD dans le port dédié. Puis, le système vous demandera si vous souhaitez migrer vos données vers le nouveau stockage. Veuillez choisir “Migrer ultérieurement”.

Attention: Si vous utilisez une carte micro SD en tant que stockage interne, celle-ci ne pourra plus être lue par d’autres appareils (formatage spécifique)

La carte micro SD ne devra pas être retirée de la tablette. Dans le cas où vous la retirez, la tablette ne fonctionnera pas correctement. Pour résoudre cela, veuillez réinsérer la carte micro SD utilisée.

De quel type de processeur est équipée la Tablette ?

Processeur Quadricoeur Mediatek MTK8127

Y a-t-il une connexion HDMI ?

Non, il n’y a pas de port HDMI sur la tablette. En revanche, vous pouvez connecter votre tablette à une “Smart TV” en utilisant la connexion Wi-fi. Veuillez vous référer à la question “Comment connecter ma tablette à une Smart TV ?”

Comment connecter ma tablette à une Smart TV ?

Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez connecter votre tablette et votre Smart TV au même réseau Wi-fi.
1. Assurez vous que la fonctionnalité “Chromecast” de votre TV est activée
2. Faite apparaître la barre de notification en glissant votre doigt du bord en haut de la tablette
3. Appuyez sur le bouton “Cast” de la barre de notification et cherchez votre Smart TV dans la liste des appareils disponibles à la connexion

Quelle est la capacité de stockage de la tablette ?

La tablette dispose de 8 Go de stockage interne. En revanche une partie de cet espace est utilisé par le Système Android pour le bon fonctionnement de la tablette ainsi que pour le contenu pré-embarqué. Si votre tablette est pleine, il existe plusieurs façons pour libérer de l’espace. Veuillez vous référer à la question “Que faire si je n’ai pas assez d’espace dans la tablette pour installer plus d’applications ou mises à jour?”

Puis-je augmenter la capacité de stockage ?

Oui, vous pouvez augmenter la capacité de stockage avec une carte Micro SD.

Est-il possible d’augmenter la mémoire interne de la tablette ?

Oui, vous pouvez étendre la mémoire interne de la tablette en utilisant une carte micro SD. Veuillez choisir l’option “utilisez en tant que stockage interne” quand vous insérez la carte micro SD dans le port dédié.

Avec quels types de comptes e-mail la tablette est-elle compatible ?

Votre tablette est compatible avec la plupart des clients de messagerie populaires (Hotmail, Gmail, Yahoo, AOL…). Vous pouvez configurer autant de comptes e-mail que vous le souhaitez. Il faudra, pour ce faire, avoir pris connaissance des paramètres POP/IMAP de votre compte. Merci de contacter le fournisseur de votre compte email pour obtenir ces informations.

Est-ce que la Tablette met automatiquement l’heure à jour lors des changements d’heure ?

Oui. Si vous avez défini le bon fuseau horaire sur votre Tablette, elle saura basculer de l’heure d’été à l’heure d’hiver et vice versa.

Réinitialisation de l’appareil

Comment puis-je réinitialiser mon appareil ?
Comment puis-je contacter le Support Technique ?
Comment puis-je réinitialiser mon appareil ?

AVERTISSEMENT : un retour aux valeurs d’usine effacera tous les contenus de la mémoire interne de votre tablette, y compris les applications, jeux et fichiers que vous sauvegardez dans cette mémoire interne. Pour conserver vos fichiers, veuillez les copier sur la carte SD externe avant de procéder à la réinitialisation.
Cette procédure ne doit pas être effectuée à moins que vous ayez reçu les indications du Support Technique ou si vous souhaitez réinitialiser l’appareil à son état initial.

Après la réinitialisation, vous devrez télécharger toutes les applications préinstallées depuis l’application système « Mise à jour ».

Pour procéder à la réinitialisation, merci de respecter les étapes suivantes :

1) Allez dans l’application « Paramètres » d’Android, appuyez sur « Sauvegarder et réinitialiser » et sélectionnez l’option « Restaurer valeurs d’usine » puis « Réinitialiser la tablette ». Le système vous demandera de confirmer à plusieurs reprises et d’entrer votre mot de passe.
2) La tablette redémarrera automatiquement (cela peut prendre un peu de temps) et lancera l’installation : merci de suivre les étapes de l‘installation comme vous l’avez fait initialement.

IMPORTANT : Après la réinitialisation et la configuration de votre appareil, veuillez vérifier que l’heure et la date sont correctes. Certaines particularités de Kurio, comme le filtrage Internet, peuvent ne pas fonctionner correctement si l’heure ou la date est erronée.

Comment puis-je contacter le Support Technique ?

Pour obtenir de l’aide, rendez-vous dans la section « SERVICE Client » de Kurio Genius depuis le profil parental. Pour y accéder, ouvrez Kurio Genius, appuyez sur le bouton de menu à gauche de l’avatar de votre profil enfant puis sélectionnez « Compte parent ». Ensuite, appuyez sur « Nous contacter » et suivez les instructions.

Utilisation de la carte micro SD

Peut-on déplacer les applications vers une carte micro SD ?
J'utilise une carte micro SD en tant que stockage interne. Où s'installera l'application dans la tablette ?
Est-ce que toutes mes applications existantes seront copiées dans la carte micro SD automatiquement ?
Comment peut-on déplacer une application vers la carte micro SD ?
Peut-on redéplacer une application d'une carte SD vers la mémoire interne de la tablette ?
Que se passe-t-il si on retire la carte micro SD de la tablette ?
J'ai retiré ma carte micro SD et la tablette ne fonctionne plus. Que faire dans ce cas-là ?
Je ne veux plus utiliser la carte micro SD en tant que stockage interne. Que puis-je faire ?
J'essaye de télécharger des films depuis Google Play mais il me dit que l'espace est insuffisant alors que j'ai de la place dans ma carte micro. Pourquoi ?
Peut-on déplacer les applications vers une carte micro SD ?

Oui, pour cela, veuillez choisir l’utilisation de la carte en tant que “stockage interne”

J'utilise une carte micro SD en tant que stockage interne. Où s'installera l'application dans la tablette ?

La carte micro SD deviendra le nouvel emplacement de stockage.
Attention : certaines applications peuvent refuser de s’installer sur une carte micro SD. Dans ce cas-là, celle-ci s’installera dans la mémoire interne de la tablette.

Est-ce que toutes mes applications existantes seront copiées dans la carte micro SD automatiquement ?

Non, seuls les fichiers médias et quelques données d’application seront copiées dans la carte micro SD lorsque vous choisissez de migrer les données vers la carte micro SD. Pour déplacer une application existante vers la carte, veuillez changer manuellement l’emplacement de stockage dans les paramétrages de l’application.

Comment peut-on déplacer une application vers la carte micro SD ?

Pour déplacer une application existante vers la carte micro SD utilisée en tant que stockage interne, veuillez ouvrir les “paramètres” de l’application. Choisissez ensuite “Stockage” puis “modifier” et choisissez carte micro SD en tant que nouvel emplacement.

Attention : certaines applications peuvent refuser l’installation sur une carte micro SD. Celles-ci resteront dans la mémoire interne de la tablette.

Peut-on redéplacer une application d'une carte SD vers la mémoire interne de la tablette ?

Oui, pour cela allez dans les paramètres de l’application, puis choissisez “stockage” et cliquez sur “modifier” pour choisir le nouvel emplacement.

Que se passe-t-il si on retire la carte micro SD de la tablette ?

La tablette ne fonctionnera pas correctement. C’est pourquoi nous vous recommandons de ne jamais retirer la carte SD après que vous ayez choisi de l’utiliser en tant que stockage interne.

J'ai retiré ma carte micro SD et la tablette ne fonctionne plus. Que faire dans ce cas-là ?

Pour résoudre le problème, veuillez réinsérer la carte utilisée dans la tablette.

Je ne veux plus utiliser la carte micro SD en tant que stockage interne. Que puis-je faire ?

Vous pouvez revenir en arrière et changer l’option d’utilisation de la carte micro SD. Pour cela, veuillez aller dans les “paramètres” de votre tablette, puis “Stockage & USB”, choisissez ensuite la carte micro SD. Appuyez sur le bouton (…) en haut à droite de l’écran et choisissez “formater en tant que stockage externe”

J'essaye de télécharger des films depuis Google Play mais il me dit que l'espace est insuffisant alors que j'ai de la place dans ma carte micro. Pourquoi ?

Les films téléchargés depuis Google Play peuvent être stockés seulement dans la mémoire interne de la tablette. Ainsi, vous devez utiliser votre carte micro SD en tant que stockage interne pour étendre la mémoire interne de la tablette.

Attention: Si vous utilisez une carte micro SD en tant que stockage interne, celle-ci ne pourra plus être lue par d’autres appareils (formatage spécifique)

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